CRM & Customer Growth Lead — Next Best Action & IA

lesfurets recherche Head of CRM & customer engagement pour diriger la stratégie relationnelle et créer de la valeur tout au long du cycle client. Vous transformerez les signaux en décisions et piloterez un Next Best Action engine pour optimiser les messages, offres et canaux.

Vous inciterez une culture client transversale, avec une forte attention sur l’IA, l’orchestration omnicanale et l’amélioration continue des parcours.