CRM & Content Copywriter - H/F - CDI

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.

Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque !

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement.

Votre rôle au quotidien :

Au sein de l’équipe Marque de la Direction Marketing, le CRM & Content Copywriter a pour mission principale d’assurer la cohérence, la qualité éditoriale et l’efficacité des communications CRM de Fortuneo. Véritable référent(e) éditorial(e), vous pilotez la production des contenus relationnels et commerciaux, coordonnez les campagnes emailing et veillez à la cohérence de la prise de parole de la marque sur l’ensemble du parcours client. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes CRM, marketing, produit et communication afin d’offrir une expérience client engageante et homogène.

Vos missions seront les suivantes :

Coordination CRM et emailing

• Piloter la production éditoriale des campagnes emailing;
• Coordonner les différents contributeurs impliqués dans les campagnes CRM;
• Garantir le respect des plannings, validations et bonnes pratiques rédactionnelles;
• Veiller à la cohérence des messages tout au long du parcours client.

Rédaction et optimisation des contenus CRM

• Rédiger ou adapter les contenus emailing, newsletters, messages relationnels et commerciaux;
• Optimiser les contenus pour améliorer l’engagement et la compréhension des offres et services;
• Décliner la tonalité de marque sur l’ensemble des supports CRM;
• Suivre les performances des campagnes avec les équipes CRM afin d’identifier les leviers d’amélioration éditoriale.

Contribution éditoriale transverse

• Contribuer à l’évolution de la charte éditoriale et à la diffusion des bonnes pratiques rédactionnelles;
• Accompagner les équipes internes sur les sujets de ton, de style et de qualité rédactionnelle;
• Participer à la rédaction de contenus à forte visibilité.

Vous devriez postuler si vous avez :

De formation supérieure en communication, marketing, journalisme, lettres ou équivalent, vous justifiez de 4 à 8 années d’expérience en CRM, content marketing, copywriting ou communication digitale.

Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles, d'une forte culture de marque, et maîtrisez les mécaniques CRM et emailing ainsi que les enjeux liés aux parcours clients digitaux.

Votre posture

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs projets simultanément tout en collaborant avec de nombreux interlocuteurs. Reconnu(e) pour votre plume, votre curiosité et votre sens du détail, vous faites preuve de pédagogie, d'esprit de synthèse et de force de proposition.

Ce serait un plus :

• Une expérience dans les secteurs de la banque, de l'assurance ou des services financiers
• Une sensibilité aux nouveaux formats éditoriaux et aux contenus digitaux innovants

Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Un poste transverse au cœur des enjeux de communication et d’expérience client de Fortuneo;
• Un impact direct sur la qualité des communications et l’image de marque;
• Une grande diversité de sujets, de formats et de projets;
• L’opportunité de participer à des initiatives éditoriales innovantes et visibles;

Les avantages à nous rejoindre

• 39h hebdomadaire - 24 RTT
• 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté
• Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport
• Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix
• Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion
• Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation
• Espaces bien-être

Processus de recrutement

• Pré-qualification téléphonique
• Questionnaire de personnalité
• 1 entretien avec la Responsable Marque
• 1 entretien avec le Directeur Marketing

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.