CRM & Client Engagement Manager H/F - Mode

Notre client est une marque de mode premium reconnue pour la qualité de ses collections, son savoir-faire et son sens du service. Dans un contexte de croissance, l'entreprise poursuit le développement de sa stratégie de relation client et recherche un CRM & Client Engagement Manager H/F capable d'accompagner ses ambitions en matière de fidélisation, de personnalisation et d'expérience client.

Définir et déployer la stratégie CRM en cohérence avec les objectifs de développement de la marque ;

Piloter les campagnes de fidélisation, d'acquisition et de réactivation clients ;

Développer et optimiser les parcours clients omnicanaux ;

Construire des segmentations pertinentes afin d'améliorer la personnalisation des communications ;

Analyser les performances des campagnes et suivre les indicateurs clés de performance ;

Identifier les leviers de croissance permettant d'améliorer la rétention et l'engagement client ;

Participer à l'évolution du programme de fidélité et des actions de clienteling ;

Coordonner les projets CRM avec les équipes Marketing, Digital, E-commerce et Retail ;

Piloter les outils CRM et contribuer à l'amélioration continue de la qualité des données clients ;

Assurer une veille active sur les tendances CRM et expérience client.

Rémunération attractive entre 50K€ et 55K€ fixe + variable

Forte autonomie dans le poste ;

Environnement premium en croissance ;

Projets stratégiques à fort impact ;