CRM & Campaign operations Manager

Pionnier de la VR en déplacement libre, EVA invente le sport du XXIe siècle à travers des arènes de jeu physiques propulsées par une technologie unique au monde et des compétitions esport du futur.

Avec plus de 80 salles franchisées dans 11 pays, EVA révolutionne la VR, le jeu vidéo et le sport. Déjà solidement implantée en France, nous accélérons notre développement à l’international, notamment en Espagne, en Allemagne et au Middle East.

Au cœur des arènes EVA, les joueurs évoluent librement sur plus de 500 m², équipés de casques VR, pour vivre une expérience immersive mêlant esport et véritable effort physique.

Au-delà des jeux de tir compétitifs, EVA élargit aujourd’hui son univers avec de nouveaux jeux comme The Lapins Crétins: Color Chaos et EVA Karting GP, afin de séduire un public plus familial et accessible aux non-initiés du gaming.

Portée par ses 3 fondateurs, une équipe de 80 collaborateurs et 35M€ levés, EVA poursuit une ambition forte : atteindre 100 salles ouvertes dans le monde d’ici fin 2026.

• Coupe de France 2024
• Trailer du jeu After-H
• Site franchises

En intégrant l’équipe growth, tu joueras un rôle clé dans la performance globale de l’acquisition et de la rétention client du réseau EVA .

Tu travailleras en étroite collaboration avec le Traffic Manager (en charge des campagnes paid) et seras responsable de la structuration, de l’exploitation et de l’activation de la data CRM pour maximiser le chiffre d’affaires des franchisés.

Tu es à la fois analytique et orienté(e) business, capable de faire le lien entre acquisition, data et conversion.

Les missions principales

• Pilotage du CRM & lifecycle marketing
• Structurer et piloter la stratégie CRM (email, SMS, automation)
• Définir les scénarios lifecycle (onboarding, réactivation, fidélisation, no‑show…)
• Segmenter la base clients (fréquence, panier, typologie de joueurs…)
• Mettre en place des campagnes CRM nationales et locales pour les franchisés
• Optimiser les taux de conversion et la LTV
• Garantir la fiabilité de la data (tracking, remontées CRM, attribution)
• Construire et maintenir des dashboards de performance (acquisition + CRM)
• Analyser les parcours clients et identifier les points de friction
• Travailler sur les logiques d’attribution multi‑canal
• Collaborer avec les équipes tech / produit sur les sujets data

Collaboration avec le Traffic Manager (Paid Ads)

• Travailler en binôme avec le Traffic Manager sur la stratégie d’acquisition
• Exploiter la data CRM pour améliorer le ciblage et les performances des campagnes
• Mettre en place des boucles d’optimisation (audiences, retargeting, lookalikes)
• Suivre les KPI globaux : CAC, ROAS, taux de conversion, LTV

Accompagnement du réseau

• Déployer les bonnes pratiques CRM auprès des franchisés
• Fournir des recommandations concrètes pour améliorer leur performance locale
• Participer à la pédagogie data / marketing du réseau
• Suivre les performances business (réservation, taux de remplissage, repeat)

Passionné(e), tu es data-oriented et force de proposition . Tu aimes comprendre ce que tu fais et pourquoi tu le fais, et tu n’as pas peur de challenger une stratégie déjà existante . Tu es ouvert(e) au changement et enthousiaste de l’innovation .

Expérience

2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire. Formation en marketing digital, publicité en ligne, école de commerce ou similaire.

• Anglais indispensable
• Maitrise d’outils CRM (Brevo idéalement)
• Bonne compréhension des enjeux d’acquisition
• Maîtrise du Pack Office ou de la suite Google , de GA4 ainsi que d’outils de dataviz . GTM ou des outils de tracking sont également un plus.

• Excellent relationnel, capable de construire des relations de confiance avec empathie et exigence.
• Collaboration étroite avec les autres membres de l’équipe Com & Marketing, les franchisés et les autres pôles.