CRM Campaign Manager (H/F) - CDI

Descriptif du poste

Votre mission :

Vous êtes rattaché(e)s au responsable programme relationnel ( Dir. Adjoint(e) Loyalty) et faites partie(e) de l'équipe « Projets Marketing » globale. Vous mettez en œuvre les stratégies omnicanales que nous proposons à nos clients : campagnes de welcome, d’activation et de rétention, dans un environnement multimarque (modèle BtBtC et en marque blanche), avec pour but d’augmenter l’engagement client à tous les niveaux (conciergerie & applications digitales).

Vos responsabilités (liste non exhaustive)

Segmentation & ciblage des campagnes CRM

• Piloter des campagnes ciblées pour nos clients internationaux sur des marchés majeurs (banque, automobile, nautique, retail, luxe)
• Coordonner et soutenir l’exécution des campagnes avec les équipes internes (partenariats, événements, projets, contenus, commerciales et digitales)
• Définir les actions à mettre en place selon les besoins spécifiques de chaque client, tels que décrits dans le plan marketing.

Taux d’ouverture, clic, conversion, ROI

• Suivre la performance des campagnes via des reportings opérationnels et contribuer à définir les standards de reporting
• Produire des recommandations
• Réaliser des tests A/B afin d’intégrer les retours et attentes clients dans vos recommandations
• Utiliser des plateformes CRM (Salesforce (Marketing Cloud), HubSpot, Adobe Campaign, Moengage…)
• Garantir la qualité et la conformité des données (RGPD)
• Travailler avec les équipes marketing, data, produit et IT
• Coordonner avec les équipes créatives pour les contenus

Innovations & veille marché

• Proposer de nouvelles campagnes
• Développer de nouveaux canaux d’animation marketing pertinent

Profil recherché

Formation & expérience

• Bac +3 à +5 en spécialité Marketing, digital & data
• 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine
• Expérience dans les univers bancaire fortement appréciée

Compétences clés

• Maîtrise des stratégies CRM omnicanales, incluant du marketing automation n’ont plus aucun secret pour vous.
• Vous êtes responsable de la qualité de votre travail et vous êtes toujours prêt à soutenir l'équipe
• Vous avez une communication claire est l'un de vos points forts, ce qui vous aide à optimiser les processus internes et la coopération dans vos projets
• Vous avez de solides compétences analytiques vous permettent de travailler efficacement et de manière ciblée
• Maîtrise conceptuelle des outils de Marketing Automation, permettant de créer des modèles de données, d'utiliser des APIs et de gérer les configurations
• Vous avez déjà travaillé sur un outil de gestion de campagnes (type Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud / Moengage)
• Vous avez un goût certain pour le Web design et la gestion de contenu, la programmation HTML et AmpScript seraient d’ailleurs un plus
• Vous aimez évoluer dans un contexte multi-marque ou multi-client (si vous avez travaillé en agence digitale, c’est un plus)
• Vous avez un bon niveau d’anglais

Qualités personnelles

• Proactivité
• Esprit analytique
• Rigueur et organisation
• Capacité à gérer plusieurs projets
• Esprit d’équipe

Process de recrutement

Poste à pourvoir dès que possible, basé au siège dans le quartier du Marais à Paris (75003).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Évoluer dans une entreprise innovante et un secteur dynamique en pleine croissance ;
• Intégrer une entreprise et un Groupe international qui offrent des opportunités d’évolution ;
• Bénéficier de formations métier complètes tout au long de votre parcours professionnel ;
• Rejoindre une équipe soudée, bienveillante et conviviale ;
• Travailler dans un environnement idéal : bureaux neufs au coeur de Paris, vue rooftop à 360°… ;
• Bénéficier de tickets Restaurants pris en charge à 60%
• Etre rembourser Navigo à 75% et pack mobilité durable.
• Avoir deux jours de télétravail par semaine.
• Travailler dans une entreprise Handi-friendly, John Paul promeut la diversité et l’inclusion et se réjouit d’accueillir des personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Paris
• Niveau d'études : Bac +5 / Master
• Expérience : > 5 ans
• Télétravail partiel possible