Credit Manager

Le/la Credit Manager participe à l’activité de l’équipe finance en vue d’en assurer un fonctionnement performant en phase avec le motto « People & Technology ».

1. Définition et finalité du poste

Le/la Credit Manager est un acteur clé dans la couverture du risque clients et il doit veiller à ce que l’activité commerciale se transforme rapidement en cash pour les entités Françaises du groupe Clasquin.

Il/Elle doit s’assurer que la performance commerciale ne se fasse pas au détriment de la sécurité financière de l’entreprise.

Enfin, il/elle doit maîtriser le besoin en fonds de roulement (BFR), et optimiser le cash-flow de l’entreprise est au cœur de ses missions.

2. Relations hiérarchiques et/ou fonctionnelles de ce poste

Le/la Credit Manager reporte au responsable financier de la zone France. Il travaille en étroite collaboration avec la direction commerciale.

3. Missions, Activités & Responsabilité du poste

Les missions et responsabilités principales du/ de la Credit Manager s’articulent autour de quatre blocs majeurs qui sont les suivants :

Animation du risque client (KPIs, actions recouvrement…) et comptabilité client :

• Traiter les litiges en coordination avec les RCP / REX / Service Juridique / Commerciaux (coordonner également les autres filiales si nécessaire)
• Assurer une évaluation préventive et systématique de la solvabilité des clients en analysant notamment les comportements de paiement des clients (ou prospects),
• Revoir l’encours Agents avec le Key Manager des Agents pour les entités françaises du groupe Clasquin (ou sur demande au niveau du groupe),
• Anticiper, mesurer, gérer l’encours et le risque des clients de chaque filiale de la zone France (ex : maj régulière des credit limits avec les commerciaux),
• Challenger les conditions de règlements à la suite de l’analyse de la solvabilité des clients,
• Mener les recouvrements amiables, pré-contentieux et contentieux,
• Proposer des plans de paiement si nécessaire en accord avec les responsables,
• Négocier la relation avec les sociétés d’assurance-crédit

Animation de la conversion de la facturation en cash (vitesse / qualité de facturation) :

• Maîtriser et optimiser le DSO,
• Participer aux actions de formation et d’accompagnement des commerciaux afin de veiller à la bonne application de la politique crédit de l’entreprise,
• Participer à la rédaction des documents contractuels (c’est‑à‑dire clauses liées aux règlements à intégrer aux contrats ainsi que les CGV),
• Mettre en place de tableaux de bords et d’indicateurs de suivis,
• Calcul et suivi de la provision des clients douteux
• Analyser et justifier des comptes de Bilan, notamment gestion de l’apurement des WIP, des créances clients et des provisions éventuelles pour clients douteux,

Gestion de l’assurance-crédit

• Piloter la relation avec les assureurs-crédit et les courtiers.
• Assurer les déclarations périodiques de chiffre d’affaires et le suivi administratif des contrats.
• Gérer les déclarations de sinistres et le suivi des dossiers d’indemnisation.
• Suivre les encours clients couverts et veiller à l’adéquation des garanties accordées.
• Effectuer les demandes d’ouverture ou de révision des lignes de crédit auprès des assureurs.
• Préparer et défendre les demandes d’arbitrage en cas de refus ou de limitation de couverture.
• Contrôler le calcul et la facturation des primes d’assurance-crédit.
• Produire les reportings et analyses relatifs aux risques clients et à la couverture assurance.

- Gestion de la master data clients

o Contrôler le master data clients :

• Valider les créations clients pour s’assurer que les informations de l’outil finance sont intègres
• Maintenir l’intégrité du master data dans les outils finance et métier (fusion, désactivation si nécessaire)

o Formalisation de Mod Op sur le maintien du Master Data, customer payment/deposit, write‑off, double payment, reports, EIBs liés au customer, résolution des problèmes d’intégration des outils finance et métier, etc..

- Management et drive de la performance équipe (centrale/locale) et process :

• Encadrer en direct une équipe des collaborateurs au siège et des collaborateurs détachés au niveau du shared service,
• Suivre la performance et la charge de travail de l’équipe via des KPIs
• Superviser et organiser la tenue des comptes clients, dans le respect des délais et règles comptables et fiscales en vigueurs,
• Concevoir et mettre en place de nouveaux process pour améliorer la fluidité des flux (changement process de lettrage, d’encaissement, de relances, de suivi litiges…)
• Assurer la liaison entre les agences et le siège
• Accompagner les changements sur le périmètre,
• Participer aux travaux de clôtures mensuels et annuels (OD, PCA, analytiques)
• Minimum 5 ans d’expérience sur un poste de Credit Manager
• Expérience dans un environnement international, un atout
• Niveau Anglais courant
• Aisance relationnelle à l’écrit comme à l’oral
• Sens de la négociation, Esprit d’analyse et de synthèse.

Ce que nous proposons :

• Salaire évolutif et suivi du parcours individuel : intégration, formation et développement des compétences.
• Management de proximité et à l’écoute dans une structure horizontale : 94% ont confiance dans la direction !
• Primes d’intéressement et de participation : plus de 30% des résultats de CLASQUIN sont redistribués aux salariés.
• Jours de RTT
• Tickets restaurants (pris en charge à 60% par l’employeur)
• Chèques vacances et chèques cadeaux
• Accord télétravail
• Encouragement à l’équilibre vie professionnelle-personnelle : 90% de nos salariés sont satisfaits de la flexibilité accordée au travail.