Crédit Controller

Département : Opérations

Supérieur Hiérarchique : Team Leader

• Assurer la relance téléphonique selon les plans de relance en vigueur au recouvrement et effectuer le suivi.
• Effectuer la relance conformément à la journée type définie par le client.
• Accomplir les tâches administratives de type : recherche des copies de factures, des numéros de téléphones et autres.
• Consigner les comptes rendus de relance dans l'outil mis à disposition.
• Mener les actions adéquates résultant des entretiens téléphoniques réalisés de type envoi de copie certifiée conforme, envoi de notification concernant les coordonnées bancaires, et formuler des réponses appropriées aux demandes des débiteurs.
• Détecter et positionner les refus de paiements selon la procédure en vigueur au recouvrement et conformément aux délégations attribuées.
• Respecter les processus de l’entreprise et les procédures internes et Groupe
• Être force de proposition dans l’amélioration des ‘process’ et des procédures de GSA Ltd
• Signaler à son manager tout dysfonctionnement
• Toutes autres tâches à la demande de la Direction