CPAM des Yvelines - Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

La CPAM des Yvelines recrute 6 Conseillers offre de service téléphonique - Aller Vers Prévention (H/F) en CDD de 3 mois renouvelable, qui seront affectés sur le site de Versailles (78)
Au sein de la Direction Accompagnement des établissements, le Conseiller offre de service téléphonique (H/F) de la plateforme Aller Vers a pour mission de sensibiliser, motiver et convaincre l'interlocuteur à adhérer au programme de dépistage organisé, mais aussi d'accompagner à la prise de rendez-vous chez les professionnels de santé conventionnés au dispositif.
Vous serez garant(e) de la bonne compréhension des messages de prévention concernant le dépistage organisé des cancers par les assurés éligibles, afin de les inciter et de les motiver à adhérer au dispositif.
Votre rôle sera également de participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en orientant les personnes vers les acteurs concernés.
VOS MISSIONS PRINCIPALES :
Sensibiliser les assurés éligibles au dépistage des cancers du sein, du col de l'utérus et du côlon à l'importance de se faire dépister,
Promouvoir et présenter de manière claire le kit de dépistage du cancer colorectal afin d'en faciliter l'accès et la compréhension
Accompagner de manière personnalisée les assurés éligibles et adhérents au dispositif, en leur proposant un rendez-vous en avec un professionnel de santé conventionné dans le cadre du dépistage organisé.
Gérer les plis non distribués des invitations au dépistage organisé : analyse de l'adresse de l'assuré, contacter ce dernier pour vérifier ses coordonnées, mettre à jour son dossier si nécessaire, puis renvoyer une nouvelle invitation au dépistage.
Ce poste implique uniquement des appels sortants
PROFIL DE COMPÉTENCES :
Vous maîtrisez les principes et techniques de la relation client
Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous savez adapter votre communication à vos différents interlocuteurs
Vous avez une première expérience ou manifestez un réel intérêt pour le secteur de la santé
Vous faites preuve d'initiative et appréciez le travail en équipe
Vous possédez de solides compétences en communication et en accompagnement
À l'écoute, vous faites preuve d'empathie dans vos échanges
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Word et Excel
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer vos priorités avec efficacité.
CE QUE NOUS PROPOSONS :
Salaire 1917€ bruts/mois sur 13 mois (au prorata temporis). Employé - Niveau 3 de notre grille institutionnelle
Une carte déjeuner d'un montant de 11,52 € / jour travaillé (reste à charge 4,61€)
Une mutuelle d'entreprise
Une prime d'intéressement (au prorata temporis)
Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable
Une prime de crèche
Un CSE avantageux
Les différentes étapes de notre process de recrutement :
Test de personnalité via notre plateforme Assessfirst(voir spams, le lien s'y trouve peut-être)
Présélection en fonction des résultats et des CV
Présélection téléphonique
Entretien physique
Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public.
Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d'information de la CPAM des Yvelines.
Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM des Yvelines étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.