Correspondant fonctionnel d'applications (H/F)

Au sein du pôle Assistance et organisation des systèmes collaboratifs (4 personnes réparties sur 3 sites), et sous la responsabilité de la Responsable du pôle basée à Agen, nous recrutons un Correspondant fonctionnel d'applications (H/F) dans le cadre d'un CDD d'une durée de 3 mois, renouvelable une fois. Vous êtes à la fois point d'appui, animateur, pédagogue et capteur des besoins du terrain.

Le poste est régional, basé à Agen. Des déplacements réguliers sont à prévoir pour aller à la rencontre des équipes et des ambassadeurs numériques sur les différents sites (permis B requis).

Assistance et soutien aux utilisateurs :

• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation d'applications internes et des outils Microsoft 365
• Analyser et résoudre les incidents fonctionnels
• Identifier les difficultés récurrentes et proposer des améliorations des parcours utilisateurs
• Recueillir, formaliser et transmettre les besoins métiers liés aux usages numériques

Animation des communautés numériques & IA :

• Animer et faire vivre un réseau d'ambassadeurs du digital répartis sur les sites de l'Urssaf Aquitaine
• Créer du lien entre les sites, favoriser le partage d'expériences et de bonnes pratiques
• Valoriser les initiatives locales et les usages inspirants
• Être à l'écoute du terrain pour détecter les attentes, freins et opportunités autour du numérique et de l'IA

Accompagnement au changement et innovation :

• Accompagner les utilisateurs lors des évolutions applicatives, migrations et déploiements de nouveaux outils
• Préparer et coordonner les actions d'accompagnement en amont des déploiements nationaux
• Concevoir et mener des actions de sensibilisation, d'acculturation et de promotion autour :

- des outils collaboratifs

- du numérique responsable

- de l'innovation et de l'intelligence artificielle (usages, bonnes pratiques, limites)

• Contribuer à une appropriation progressive et sécurisée des nouveaux usages IA

Formation et capitalisation des connaissances :

• Concevoir et animer des formations, ateliers et temps collectifs (présentiel ou distanciel)
• Rédiger des supports pédagogiques : guides, fiches pratiques, modes opératoires, vidéos
• Participer à l'accompagnement numérique des nouveaux arrivants
• Structurer et enrichir une base de connaissances partagée

Appui technique de proximité :

• Réaliser le paramétrage fonctionnel de certaines applications
• Gérer les habilitations utilisateurs
• Contribuer à la simplification des usages (automatisation, applications, outils collaboratifs)
• Réaliser des interventions matérielles simples
• Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité

Compétences clés :

• Aider et accompagner des utilisateurs aux profils variés
• Animer des collectifs et créer de la dynamique
• Transmettre avec pédagogie et clarté
• Être au contact du terrain et comprendre les besoins métiers
• Explorer les usages du numérique et de l'intelligence artificielle
• Proposer des idées et améliorer l'existant
• Sens du service et posture d'accompagnement
• Très bonne communication écrite et orale, Organisation, rigueur et autonomie
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en réseau
• Curiosité, ouverture et envie d'apprendre
• Capacité à rendre compte et à partager les actions menées

Formation :

• Formation de niveau BTS/BUT Informatique ou BUT MMI , Bonne maîtrise des outils Microsoft 365
• Débutant accepté

Prise de fonction : 01/07/2026

Rémunération : 2 206,72 € brut mensuel sur 13 mois (prorata temporis)

Processus de recrutement :

Les dossiers de candidature (CV + Lettre de motivation) sont à adresser uniquement à : urssaf-aquitaine-2166@candidatus.com