CORRESPONDANT CLIENT TECHNIQUE H/F

Responsabilités

• Assurer la gestion des demandes clients techniques par téléphone, mail ou chat
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients et apporter des solutions adaptées
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction
• Mise en place et élaboration de dossiers UTAC
• Collaborer avec les équipes techniques internes pour résoudre les problématiques complexes
• Participer à l'amélioration continue des processus de support client
• Connaissance dans le domaine de la carrosserie

Détails du poste

• Lieu: Le Havre (CIP 76600)
• Contrat: CDI
• Durée hebdomadaire: 37 heures
• Salaire: 2000 € mensuel (brut)

Profil recherché

• Formation BAC+2 en informatique ou équivalent
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Excellentes compétences en communication et relation client
• Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques et à trouver des solutions adaptées
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services internes