Coordonnateur / Coordonnatrice des relations internationales (H/F)

Nous recherchons pour notre client acteur dans l’aeronautique, un Coordinateur (trice) relation client pour démarrer dès que possible. Ce job se situe à Issoudun. Le rythme de travail pour cette mission sera en journée, du lundi au vendredi.

Avantages de la mission

• Acomptes dès le 1er jour travaillé
• Une épargne rémunérée à 10%
• Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
• Paniers repas
• 1 vendredi sur 2 travaillé
• Variées primes

Responsabilités

• Assurer la communication avec le client ainsi que la saisie et le suivi des commandes de pièces détachées en s’appuyant sur la chaîne d’approvisionnement et le service interne.
• Assurer la demande et la réception d’une commande client.
• Tenir la revue de commande pour s’assurer de la conformité des éléments mentionnés dans la commande.
• Procéder à l’initiation des avoirs après analyses – Demander les informations aux clients pour l’ouverture d’un compte client.
• Aider le commercial ou fleet manager dans le suivi des commandes clients.
• Représenter l’entreprise et le service si nécessaire lors d’événements (accueil pendant visite client, salons).
• Appliquer les procédures liées à son domaine d’activité.
• Assurer le back up (remplacement) d’une personne de son département.
• Etablir des cotations – Saisir les commandes dans le système ERP (« Entreprise Resource Planning ») et envoyer les AR – Assurer pro activement order book management, analyser et communiquer aux clients OOR (« Open Order Report »).
• Coordonner et suivre les demandes d’AOG.
• Coordonner et suivre les demandes de RMA (« return material authorization »).
• Suivre les indicateurs – Coordonner les échanges de demande de recouvrement entre la comptabilité et les clients.
• Traiter et suivre les commandes gratuites – Être l’interlocuteur privilégié des clients.
• Être l’interlocuteur privilégié entre les programmes et les fleet manager.
• Participer aux actions d’amélioration continue du service.

Qualifications

• Vous êtes rigoureux, ponctuel et autonome.
• Vous maîtrisez le Pack Office.