Coordinator Qualité / Data Analyst

Coordinateur(trice) Qualité / Data Analyst (H/F)

Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes qualité pour le compte de l'un de ses clients, agap2 recherche un(e) Coordinateur(trice) Qualité / Data Analyst pour intervenir au sein du département Global Quality Commercial Operations , dans un environnement international impliquant de multiples interactions avec les filiales commerciales et les partenaires du client.

Mobilité : Ile-De-France

Vos principales responsabilités :

• Coordonner et suivre les activités qualité au sein des opérations commerciales, en lien avec les équipes globales et locales.
• Mettre à jour et structurer les référentiels organisationnels (organigrammes, listes de diffusion).
• Suivre les réclamations qualité en interface avec les partenaires, de leur enregistrement à leur clôture, en coordonnant les parties prenantes et en communiquant les résultats.
• Analyser les indicateurs qualité (KPI) afin d'identifier des tendances et des axes d'amélioration.
• Concevoir, mettre à jour et optimiser des Dashboards (notamment via Power BI) pour le pilotage des indicateurs qualité.
• Organiser et fiabiliser les données (collecte, cohérence, mise à jour) utilisées pour le pilotage des activités qualité.
• Contribuer à la définition et à l'évolution des indicateurs de performance (KPI).
• Assurer le suivi global des CAPAs, avec une vision consolidée et analytique.
• Participer à l'amélioration continue des processus qualité (harmonisation des pratiques, gestion documentaire, onboarding, réclamations).
• Apporter un support aux outils qualité digitaux (eQMS, Quality Connect ou équivalents) : accompagnement des utilisateurs, amélioration des usages, contribution aux évolutions des outils.
• Participer à des projets transverses visant à améliorer et digitaliser les processus et systèmes qualité.
• Assurer l'interface entre les fonctions qualité globales, les opérations commerciales et les équipes locales afin de garantir la cohérence des pratiques.
• Identifier des leviers d'amélioration de la performance à l'aide de l'Intelligence Artificielle.

Profil recherché :

• Formation supérieure en qualité, data analyse, gestion ou domaine équivalent.
• 5 ans d'expérience souhaitée sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international.
• Maîtrise de Power BI (conception et optimisation de dashboards).
• Bonne connaissance des outils qualité digitaux (eQMS, Quality Connect ou équivalents).
• Expérience dans le suivi de réclamations qualité et de CAPAs.
• Capacité à travailler en interface avec des équipes globales, locales et des partenaires externes.
• Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse.
• Bon niveau d'anglais, environnement de travail international.
• Curiosité pour les apports de l'Intelligence Artificielle dans l'amélioration de la performance.

Pourquoi nous rejoindre :

• Intervenir sur une mission stratégique au sein d'un département qualité international.
• Contribuer directement au pilotage et à la digitalisation des processus qualité d'un grand groupe.
• Évoluer au sein d'agap2, dans un environnement stimulant valorisant l'expertise technique et l'autonomie.

agap2 s'engage à étudier toutes les candidatures sans discrimination, dans une logique d'égalité des chances. Si vous avez besoin d'adaptations spécifiques liées à votre situation, nous restons à l'écoute.