COORDINATEUR(TRICE) SMQ ET PERFORMANCE QUALITÉ H/F

A la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle ? Vos projets, vos compétences et votre enthousiasme nous intéressent. Et si nous partagions plus qu'un café ? En pleine croissance, le Groupe Maxi

Coffee renforce ses équipes. Rejoignez nous en tant que coordinateur SMQ et performance qualité H/F ! Rattaché(e) à notre campus de Mios, votre rôle sera de structurer, déployer et faire évoluer le Système de Management de la Qualité (SMQ) Groupe. Vous contribuerez à la cohérence des processus et outils, à la fiabilité des données qualité et à l'amélioration de la performance qualité, en lien avec les Business Units, les exigences réglementaires et les enjeux RSE

• Piloter et faire évoluer le Système de Management de la Qualité Groupe en structurant un SMQ harmonisé, en définissant et diffusant les standards qualité, en garantissant la cohérence des pratiques inter-BU et en administrant les outils qualité, tout en contribuant aux audits internes et externes.
• Piloter la performance qualité Groupe via la définition des indicateurs clés, la construction de tableaux de bord fiables, l'analyse des données qualité et la production de reportings à destination de la Direction et des BU.
• Structurer la gestion des réclamations et la voix du client, en déployant un processus Groupe, en définissant les standards d'analyse (8D, causes racines, typologies) et en coordonnant les plans d'actions associés.
• Contribuer au pilotage des engagements RSE, à travers le reporting Groupe, la participation aux évaluations externes (ex. Eco

Vadis), le suivi des plans d'actions et l'implication dans les projets transverses (EUDR, achats responsables, emballages...). - Accompagner les Business Units dans leur démarche qualité, en agissant comme référent méthodologique SMQ et performance qualité, en facilitant l'appropriation des outils et indicateurs et en contribuant à la montée en maturité qualité et data du Groupe.