Coordinateur.trice Plateforme 115 SIAO 75 - Paris 13 (H/F)

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Référence de l’annonce : coopla-

Notre groupement

30 ans de lutte sur le terrain contre l’exclusion

Le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l’exclusion. Aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les familles en grande précarité sont au cœur de ses missions depuis trente ans. Organisé en Groupement d’Intérêt Public, il fédère les énergies d’équipes de professionnel.les et de partenaires publics et privés, autour de valeurs communes : l’égalité entre tous les individus, la solidarité collective pour venir en aide à toute personne en situation d’exclusion, la dignité pour toutes et tous.

L’environnement

Le Service Intégré d'Accueil et d’Orientation (SIAO) centralise et régule l’offre et la demande d’hébergements-logements. Partant toujours des usagers, il vise à proposer à chacun une orientation adaptée à ses besoins, grâce à trois pôles qui travaillent en étroite collaboration : le Pôle Métiers et Ressources, le Pôle Habitat et le Pôle Veille Sociale. Ce dernier inclut la plateforme d’écoute du 115, le numéro d’urgence national pour les personnes sans-abris.

Le 115 du SIAO Paris réceptionne les appels émis depuis Paris. Sur le plateau du 115, les écoutant·es se relaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin d’assurer la continuité du numéro d’urgence.

Vous supervisez l’activité de la plateforme téléphonique du 115 de Paris, dans le respect de la Charte du GIP Samusocial de Paris. Avec huit autres coordinateur.trices opérationnel.les (cinq de jour et trois de nuit), vous encadrez l'équipe des écoutants sociaux (53 ETP) et participez à la bonne régulation des places d’hébergement. Vous travaillez sous l’autorité des responsables 115.

Le poste

• Recrutez, managez et soutenez les écoutants sociaux.
• Pilotez la régulation des places d’hébergement et soyez garant des orientations faites par les écoutants sociaux vers les places de mise à l’abri : répartissez les places disponibles en vue de leur attribution, veillez au respect des critères de priorité, de l’équité dans le traitement des demandes ou de la bonne appréciation des urgences, intervenez dans la gestion des situations particulièrement complexes ou signalées.
• Gérez le lien avec les structures gestionnaires et d’accompagnement des places de mise à l’abri : assurez que les évaluations sont réalisées ou actualisées par les gestionnaires, les plateformes d’accompagnement ou tout autre organisme compétent, décidez des renouvellements éventuels de mise à l’abri en lien avec les structures partenaires, apportez un appui à la recherche de propositions d’orientation en sortie.
• En fonction de votre périmètre d'activité, assurez le lien avec l’ensemble des partenaires du 115 (maraudes, aides alimentaires, etc.).
• Rendez compte de votre activité en interne et en externe, selon les besoins du service.
• Êtes force de proposition pour améliorer le service rendu par le SIAO et son plaidoyer.
• Apportez votre expertise sur une ou plusieurs thématiques transverses à l’ensemble de l’équipe du SIAO.

Le profil recherché

Qualifications

Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac+3 idéalement dans le domaine des sciences humaines et sociales.

Expérience

Vous disposez idéalement d’une expérience similaire dans un SIAO. Une expérience d'encadrement d'équipe est un plus.

Compétences / Savoir‑faire / Savoir‑être

• Bonne connaissance de la typologie des populations en situation de précarité et des dispositifs relatifs au secteur de l’AHI.
• Capacité à piloter et réguler l’activité d’une mission, et à manager une équipe.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.
• Bonne capacité à gérer le stress, une activité soutenue et des situations conflictuelles.
• Capacité à évaluer les situations d’urgence et à agir avec sérénité et efficacité.
• Réactivité et force de proposition.
• Autonomie, rigueur, méthodicité et organisation.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office). Une connaissance du SI‑SIAO serait un plus.

Les conditions du poste

Nous avons un poste à pourvoir. Date de prise de poste envisagée : dès que possible.

En tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants :

• CDD de 10 mois pour un contractuel.
• Une mise à disposition ou un détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire.

Statut du poste : Cadre. Temps de travail et horaires : Temps plein à 35 heures hebdomadaires.

Votre rémunération sera à partir de 2 517,20 € bruts mensuels selon votre profil et expérience. L’indemnité Ségur de 241,08 € est en sus. Une majoration s’applique aux heures travaillées les jours fériés.

Vous bénéficierez également de :

• tickets restaurant
• mutuelle attractive
• prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 75 %
• prestations des œuvres sociales sans conditions d’ancienneté

Votre lieu d’activité sera le site Berlier, 15 rue Jean Baptise Berlier 75013 Paris.