Coordinateur Technique / POA (RUN) Grenoble H/F

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de nos applications, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Technique / Point of Application Owner (POA) expérimenté(e) sur les activités de RUN, pour rejoindre nos équipes basées à Grenoble.

Missions principales

• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications du périmètre
• Coordonner les activités de maintenance corrective et préventive
• Gérer les incidents, les problèmes et les changements selon les processus ITIL
• Être le point de contact principal entre les équipes métiers, les équipes techniques et les partenaires
• Prioriser et qualifier les demandes d'évolution entrantes

Coordination technique

• Animer les réunions de suivi opérationnel (comités de production, war room, post-mortem)
• Assurer le suivi des SLA et des indicateurs de qualité de service (KPI)
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils en place
• Être garant de la disponibilité et de la performance des applications

Communication & coordination

• Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes (management, métiers, équipes IT)
• Faciliter la communication entre les différentes équipes techniques
• Accompagner les utilisateurs et les équipes dans la résolution des problématiques applicatives