Coordinateur Technique Bilingue (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons un Coordinateur Technique Bilingue capable d'assurer l'interface entre les équipes techniques et les partenaires internationaux, tout en garantissant un suivi opérationnel rigoureux et une excellente qualité de service.

• Assurer le suivi des projets techniques de bout en bout
• Coordonner les équipes techniques internes et externes
• Planifier les interventions, déploiements et maintenances
• Suivre les priorités, délais et livrables
• Participer aux réunions techniques et opérationnelles

• Superviser la gestion des incidents techniques
• Assurer l'escalade et le suivi des problématiques critiques
• Garantir la qualité et les délais de résolution
• Produire des reportings et analyses d'incidents

• Être l'interface entre les équipes francophones et anglophones
• Rédiger des comptes rendus, procédures et documentations en français et en anglais
• Participer aux échanges clients et partenaires internationaux
• Traduire les sujets techniques pour des interlocuteurs non techniques

• Mettre à jour les outils de suivi et tableaux de bord
• Participer à l'amélioration continue des processus
• Assurer le respect des standards qualité et sécurité
• Contribuer à l'optimisation des flux opérationnels

PROFIL RECHERCHÉ :

• Minimum 3 ans d'expérience dans un environnement technique
• Expérience en coordination de projets ou support technique international appréciée

• Bonne compréhension des environnements IT / infrastructure / réseaux / systèmes
• Connaissance des outils de ticketing et de suivi projet
• Capacité à analyser et prioriser des problématiques techniques
• Compréhension des architectures techniques et des processus opérationnels

• Anglais professionnel obligatoire (écrit et oral)