Coordinateur Support Technique F/H - SAFRAN CABIN FRANCE (S.A.S.U)

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission est de contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024.

Mission

Basé avec les équipes de Safran Cabin France sur Colomiers (31), vous travaillez au sein de l'équipe intervenant sur la ligne d'assemblage Airbus pour assurer le support technique sur l'ensemble des produits livrés par Safran Cabin pour l'habillage cabine. Vous rapportez directement au Leader Opérationnel OSS et êtes en charge de la planification et de l'organisation des interventions requises sur avion pour traiter les non-conformités identifiées par le Client. En tant que Coordinateur Technique, vous assurez également le support technique de premier niveau des équipes opérationnelles.

Responsabilités

• Récupérer et analyser la liste des non-conformités associées à chaque avion sous votre responsabilité.
• Justifier la responsabilité pour chaque non-conformité relevée par le Client.
• Recenser les besoins en documentation et pièces de remplacement, puis placer les commandes auprès de l'équipe de coordination logistique.
• Rédiger et transmettre au Client les demandes d'assistance préalables pour intervention.
• Planifier les interventions et transmettre la liste des interventions planifiées sur la journée à l'équipe support FAL.
• Clôturer les points traités dans l'outil de traçabilité interne après avoir contrôlé la complétude des informations renseignées par les Opérateurs.
• Analyser le taux de réalisation quotidien transmis par l'équipe support FAL, identifier les raisons de non-réalisation le cas échéant, et en tenir compte dans la planification des prochaines vacations.
• Mesurer la réactivité sur l'ensemble des programmes et périmètres définis par le Client, et en référer au Leader Opérationnel.
• Participer aux rituels organisés par le Client et fournir une visibilité sur l'état du folio par avion.
• Alerter le Client sur les urgences et difficultés éventuelles (ex. demandes d'assistance non prises en compte).
• Traiter en autonomie les demandes du Client (NC, TLB, QLB) ne nécessitant pas d'intervention sur avion.
• Escalader aux Operational Leaders toute demande Client de Commitment Letter et/ou dérogation.
• Participer au rituel d'équipe quotidien afin de partager les informations pertinentes concernant la préparation des interventions, les interactions avec le Client et les éventuelles difficultés rencontrées.
• Être force de proposition concernant l'amélioration de l'organisation du travail.

Qualifications

• Solides compétences techniques et connaissance des processus d'assemblage d'Airbus.
• Discipline, rigueur et autonomie pour gérer des tâches complexes et respecter des délais stricts.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les opérations, la logistique et le client.
• Excellentes qualités de communication en français et en anglais, afin de fournir des rapports clairs et de expliquer au Client le travail effectué.
• Flexibilité, disponibilité et capacité à résister à la pression interne ou externe tout en maintenant un comportement irréprochable.
• Calme et maîtrise du stress pour garantir une communication optimale avec le client.
• Bonne organisation, méthode et sens de la planification.

Avantages

• Environnement de travail dynamique au sein d'un leader mondial de la défense et de l'aéronautique.
• Encouragement à la diversité, y compris les candidatures de personnes en situation de handicap.
• Opportunités de développement et de formation continue.

Safran Cabin s'engage à l'égalité des chances et respecte les dispositions légales relatives à l'égalité de traitement et au recrutement inclusive.