Coordinateur SAV et production (H/F)

Un rôle clé entreterrain, technique et client

Vousoccupez une position centrale entre les clients et les équipes internes(production, ADV, commerce, bureau d'études).

Votre objectif : résoudre concrètement les problématiques terrain, fiabiliser les produits et garantir la satisfaction client.

Il s'agit d'une création de poste, avec une montée en puissance progressive et de réelles perspectives d'évolution.

Vos missions Amélioration terrain& fiabilisation produit

Identifier les dysfonctionnements produits et process directement en atelier

Mettre en place des solutions concrètes et pragmatiques

Contribuer activement à l'amélioration continue

Structurer et mettre à jour les documents techniques (gammes, plans, notices)

Fiabiliser les données techniques dans l'ERPSupport technique& SAVGérer et suivre les dossiers SAV en lien avec le service commercial

Analyser les problématiques (produit, transport, installation.)

Apporter des solutions rapides, adaptées et durables

Échanger directement avec les clients (téléphone / mail)

Conseiller sur les aspects techniques (montage, utilisation.)

Coordination &interface

Faire le lien entre clients, production et bureau d'études

Accompagner les équipes sur les sujets techniques

Faciliter la résolution de problèmes au quotidien