Coordinateur SAV - Dépannage (H/F)

Vos principales responsabilités

Management et organisation

• Encadrer, accompagner et fédérer l'équipe SAV.
• Répartir les interventions selon les priorités et les compétences.
• Organiser le planning quotidien et hebdomadaire des techniciens.
• Veiller au respect des délais, de la qualité d'intervention et des procédures internes.

Gestion des dossiers SAV

• Réceptionner et analyser les demandes clients.
• Prioriser les interventions selon leur niveau d'urgence.
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture.