Coordinateur·rice Opérations & Clients (CDD

Chez Ramdam social, on fabrique et on vend des produits du quotidien en grande surface. Des chips, des serviettes périodiques, des biscuits apéritifs, des cookies.

Jusque-là, c'est simple.

La différence, c'est qu'à chaque achat, une partie du chiffre d'affaires finance une aide concrète — avec des associations comme le Samu Social, le Secours Populaire ou les Banques Alimentaires.

En gros : de la grande conso, mais un peu plus utile.

Aujourd'hui, Ramdam c'est 29 références, 5 catégories, 4 000+ points de vente, 1 don toutes les minutes, une croissance qui ne faiblit pas. Et une équipe qui tient tout ça debout avec peu de bras, beaucoup de rigueur, et un certain sens de l'humour.

Pour passer à la vitesse supérieure, on cherche quelqu'un qui comprend que la logistique et le soin client, c'est pas du support — c'est le nerf de la guerre.

Ce que tu vas vraiment faire

Tu seras l'interface entre notre chaîne logistique et nos clients pro. Pas un rôle d'exécution pure : un rôle de coordination, d'anticipation, et de problem‑solving au quotidien.

Opérations & Supply (avec Marion)

• Piloter le flux commandes de bout en bout : clients, plateformes, distributeurs
• Anticiper les ruptures, gérer les aléas, maintenir les stocks au bon niveau
• Suivre les KPI logistiques et alerter avant que ça coince — pas après
• Être le lien fiable entre entrepôts, transporteurs et réseaux de distribution

Relation clients & administration commerciale (avec Chris)

• Gérer la facturation, le suivi des paiements, les litiges
• Maintenir les bases clients et référencements à jour avec une précision chirurgicale
• Répondre aux clients pros avec réactivité et clarté — sans langue de bois
• Identifier les irritants récurrents et proposer des solutions, pas juste les signaler

Pourquoi Ramdam social?

Parce que bosser pour une boîte qui redistribue 10% de son CA — pas de ses bénéfices, de son CA — c'est rare. Et parce qu'ici, ton taf a un impact direct et mesurable, pas juste sur un reporting RSE qu'on sort en décembre.

Tu as déjà travaillé dans un environnement exigeant — logistique, supply chain, ADV, ou ops dans une boîte qui bouge vite.

Tu sais gérer plusieurs priorités sans perdre le fil. Tu es à l'aise avec des outils type Excel, ERP ou TMS, et tu n'attends pas qu'on te dise quoi faire quand quelque chose cloche.

Ce qui fera la différence : ta capacité à tenir un niveau d'exigence élevé dans une structure agile, où chaque détail compte parce que chaque vente génère un don.