Coordinateur Relation Clients F/H - Paris 11

Offre n° 206MFKV – Coordinateur Relation Clients F/H – Paris 11

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Relation Clients H/F dynamique, réactif(ve) et engagé(e), prêt(e) à jouer un rôle clé au coeur de notre organisation. Votre objectif ? Assurer la continuité de service et garantir une expérience sereine et humaine à nos bénéficiaires comme à nos intervenants.

Votre mission au quotidien

• Coordination & organisation :
  • Gérer les appels entrants de l'ensemble de nos agences en France.
  • Assurer la permanence téléphonique avec professionnalisme et réactivité.
  • Organiser les remplacements en cas d'absence.
  • Suivre la bonne réalisation des interventions, notamment le week-end.
  • Élaborer et ajuster les plannings d'intervention.
• Accompagnement & relation humaine :
  • Apaiser et accompagner bénéficiaires et auxiliaires de vie dans les situations sensibles.
  • Rassurer les bénéficiaires en cas de retard ou d’absence et les tenir informés en temps réel des solutions mises en place.
  • Guider les intervenants (itinéraires, missions, informations clés).
  • Prendre le temps d'expliquer et de sécuriser chaque intervention.

Vous recherchez un CDI à temps partiel (20h/semaine) les week-ends (samedi et dimanche), ou souhaitez compléter votre activité actuelle ? Ce poste est fait pour vous !

Vos atouts

• Un sens aigu des responsabilités, des priorités et du service.
• Une réelle sensibilité à l'accompagnement de publics fragiles (personnes âgées, en situation de handicap).
• Une excellente capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
• Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se) : vous savez gérer plusieurs situations en parallèle.
• À l'aise à l'oral, vous appréciez le contact téléphonique.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et vous adaptez rapidement.

Type de contrat

• CDI à temps partiel – 20h/semaine.
• Travail les week-ends et jours fériés.

Salaire

• Salaire brut mensuel : 2 000,0 € (sur 12 mois).

Profil souhaité

• Expérience débutant accepté.
• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Aide à domicile.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous souhaitez avoir un impact concret, vous sentir utile et contribuer chaque week-end à assurer un service essentiel auprès de personnes qui en ont réellement besoin.