Coordinateur qualité clients

ALPHA FRANCE - division SPPP ( située à Saint-Berthevin (53), est une entreprise familiale spécialisée dans la peinture de pièces plastiques répondant aux plus hauts standards de qualité pour l'automobile. Elle emploie à ce jour 125 personnes. Avec près de pièces peintes par jour, SPPP est fournisseur de la majorité des constructeurs automobiles.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) :

Coordinateur qualité clients (H/F)

Qualité clients :

• Être l'interlocuteur qualité privilégié du client des marchés qui lui ont été attribués.

• Définir avec le client les critères qualité sur les pièces peintes matérialisées par des « pièces types ».

• Garantir les emballages, l'étiquetage, le mode de traçabilité des pièces peintes.

• Être en relation constante avec le client sur les actions correctives, préventives : entretien téléphonique, réunion au sein de l'entreprise ou chez le client /constructeur. Le coordinateur qualité peut-être amené à effectuer des déplacements non planifiés chez le client/constructeur.

• Formaliser (Format 8D) et communiquer au client les actions menées dans l'entreprise en cas d'incident émis par le client.

• Participer à l'expertise des pièces non-conformes chez le client (COMEX).

• Présenter à la réunion qualité mensuelle les plans d'actions d'amélioration de son portefeuille produits/client.

  Qualité Production :

• Former et étalonner les techniciens qualité production aux niveaux qualité requis sur les pièces peintes.

• Coordonner l'action des audits produits des techniciens qualité production en fonction de la criticité des produits et par niveaux de prélèvements adaptés.

• Optimiser la communication des informations transmises en production : Informations disponibles et prises en charge.

• Valider le respect des standards en production en réalisant des audits produits/process.

• Demander des actions correctives, préventives à la production en cas d'incident client.

• Animer des groupes de travail pour la résolution de problèmes liés à des incidents chez le client (claim team/tech team).

• Trier ou faire arrêter la production si nécessaire en informant les Responsables Qualité et Production au préalable.

  Missions complémentaires :

• Initier et piloter la démarche RSE.Être en support du service Projets sur la partie qualité en cas de besoin.

Profil recherché

Formation bac+2 à 5 en management de la Qualité avec une première dans l'industrie automobile

• Très bon relationnel
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral

Informations complémentaires

Poste à pourvoir en CDI, dès que possible

• Statut : technicien
• Rémunération selon profil

Rejoignez ALPHA FRANCE - Division SPPP pour façonner l'avenir des pièces automobiles. Cherchez-vous un défi passionnant en tant que Coordinateur qualité clients (H/F) ? Postulez maintenant