Coordinateur Prestations de services H/F

Votre Mission

En tant que Coordinateur(trice) Prestations de Services, vous serez le pivot entre nos équipes de Facility Management et nos clients. Votre rôle principal sera d'identifier les opportunités d'amélioration des prestations de services, d'assurer leur excellence et de garantir l'alignement avec les objectifs de nos clients et de notre entreprise. Vous agirez en totale autonomie et serez un véritable partenaire pour nos clients.

Vos Responsabilités au Quotidien

• Gestion Financière & Opérationnelle : Participer à l'élaboration des budgets, surveiller les dépenses et soumettre des prévisions précises pour le site ou le compte.
• Relations Client : Établir et maintenir des relations commerciales solides avec nos clients, en étant à l'écoute de leurs besoins pour garantir des services de haute qualité.
• Supervision des Prestations : Gérer et contrôler les activités des prestataires de services pour assurer le respect des niveaux de service et des indicateurs de performance clés (SLA/KPI).
• Optimisation des Services : Identifier et mettre en œuvre des améliorations continues pour les services et les processus.
• Support & Reporting : Soutenir l'équipe du site, gérer le portail en ligne des installations et assurer un reporting régulier.
• Qualité & Conformité : Veiller au respect des procédures internes, des bonnes pratiques et des formations CBRE.