Coordinateur Mini Bar & Support Guest Experience (H/F)

Coordinateur Mini Bar & Support Guest Experience (H/F)

Le poste

Descriptif de l'offre

• Gestion du Mini Bar
  • Assurer le réassort quotidien des minibars selon les standards de l'établissement
  • Contrôler la qualité, la présentation et la conformité des produits
  • Effectuer les relevés de consommation en chambre
  • Transmettre avec rigueur les informations de consommation à la Réception pour facturation (report précis et fiable)
  • Assurer la gestion des stocks, inventaires et suivi des approvisionnements
  • Veiller à la bonne rotation des produits
  • Dimension RSE : rotation et gestion des bouteilles d’eau en verre (collecte, remplacement, suivi), veiller au respect des engagements environnementaux de l'établissement
• Support Guest Relations (opérationnel)
  • Mettre en place les amenities en chambre (VIP, occasions spéciales, séjours longs)
  • Vérifier la conformité et la qualité des mises en place
  • Adapter les installations selon les consignes et profils clients
  • Intervenir en support pour des demandes simples liées au confort en chambre
• Support Room Service
  • Assister ponctuellement les équipes lors des périodes de forte activité
  • Participer à la livraison en chambre dans le respect des standards
  • Veiller à la qualité de présentation des plateaux
  • Assurer un service discret, fluide et professionnel
  • Assurer le débarrassage dans les étages en coordination avec le Housekeeping

Le profil

• Première expérience en hôtellerie (Housekeeping, F&B, Réception ou service en chambre) appréciée
• Formation hôtelière souhaitée
• Langues  : Français courant, Anglais professionnel requis
• Qualités attendues  : Fiabilité et précision, sens du service, réactivité, bonne gestion des priorités
• Conditions  : Horaires variables (incluant week‑ends et jours fériés), activité physique (déplacements fréquents, manipulation de charges légères)
• Avantages  : Indemnités repas doublées, badge de stationnement, uniforme fourni