COORDINATEUR JUNIOR SAV (H/F)

Votre agence TEAM EMPLOI SENS recherche pour l'un de ses clients, situé à JOIGNY (89), un(e) COORDINATEUR JUNIOR SAV (H/F) avec pour missions :- Prendre en charge la demande de service du client (téléphonique, écritebr />

• Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées sur le matériel du client
  • Apporter des réponses techniques de qualité afin de résoudre par téléphone des pannes grâce à des conseils techniques
  • Réaliser des devis pour les interventions
  • Définir et envoyer les pièces aux techniciens itinérants SAV via nos bases de données
  • Organiser et suivre l'activité du planning des techniciens itinérants SAV
  • Mettre à jour les bases de données internes (ERP..)
  • Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison...) et transmettre les éléments aux services concernés
  • Commande de pièces détachées auprès des achats