Coordinateur ITSM — Pilotage Opérationnel & Documentation

HELPLINE, acteur de l’infogérance du support utilisateur et partie du groupe Everience, recherche un Coordinateur Technique ITSM pour accompagner les équipes métiers et techniques dans l’appropriation des processus ITSM et la structuration de la documentation.

Vous animerez des ateliers, conduirez la rédaction des modes opératoires, suivrez les indicateurs de service et soutiendrez les instances de gouvernance.