Coordinateur IT Retail (F/H) - CDD

En tant que Coordinateur IT Retail (F/H), vous assurez le support opérationnel des boutiques en France et à l’International, et pilotez les prestataires IT au quotidien.

Vous coordonnez également les projets d’infrastructures et le déploiement de nouvelles solutions IT Retail, en lien étroit avec les équipes internes et les partenaires externes.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux équipes boutiques, en intervention sur site ou à distance
• Piloter les prestataires (Service desk, TMA) pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents et demandes
• Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures IT destinées aux équipes Retail
• Suivre et rendre compte de l’activité support via des reportings réguliers

Coordination Projets IT Retail

• Participer à la coordination des projets d’infrastructures IT en boutique (Réseau, ouverture ou rénovation de boutique)
• Contribuer au déploiement des nouvelles solutions IT Retail (matériel, logiciels, outils spécifiques)
• Collaborer avec les équipes internes (IT, Retail, logistique) et les prestataires externes pour assurer la bonne conduite des projets
• Veiller au respect des délais et à la qualité dans les projets confiés

Qualifications et Profil

• Formation Bac+3/4 en informatique ou équivalent
• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur Retail ou luxe
• Bonne connaissance des environnements IT Retail (POS, réseaux, matériel informatique)
• Expérience dans la gestion de prestataires IT
• Capacités rédactionnelles pour la création de procédures et reportings
• Sens du service, rigueur et réactivité
• Bonnes aptitudes relationnelles et sens du travail en équipe
• Anglais professionnel souhaité
• CDD à pourvoir à partir de septembre 2026
• Poste basé au 19M (Aubervilliers), déplacements réguliers en boutiques.