Coordinateur IT (F/H) - VALENCE (H/F)

Offre n° Coordinateur IT (F/H) - VALENCE (H/F)

Responsabilités

Vous serez au cœur des projets stratégiques de la région SUD-EST, avec une double mission de formateur et de coordinateur IT. En tant que véritable relais entre les magasins et les équipes techniques, vous aurez pour rôle :

• Former et accompagner les futurs franchisés.
• Piloter et coordonner le suivi des projets IT dans le cadre d'ouvertures, reprises ou agrandissements de magasins.
• Etre le relais entre le support informatique et les magasins pour résoudre les problèmes rencontrés.
• Participer au développement des connaissances et des compétences du réseau de magasins.
• Animer les sessions de formation des futurs franchisés lors de la reprise de leur magasin.
• Transmettre son savoir-faire et développer le professionnalisme des stagiaires par des actions de formation.
• Participer à l'élaboration et à l'évolution des modules de formation.
• Former les collaborateurs du magasin école pour garantir la maîtrise de l'outil Meti.
• Orienter les choix de formation afin de diminuer les appels hotline.
• Dispenser des formations auprès des partenaires en utilisant les outils digitaux.
• S'appuyer sur des formations externes si nécessaires en sélectionnant les prestataires adaptés.
• Apporter une valeur ajoutée aux clients internes/externes.
• Maintenir une relation étroite et permanente avec les services externes (hotline et projets DSI) pour collecter et relayer les informations pertinentes au réseau de magasins.
• Suivre et analyser régulièrement les incidents et remontées opérationnelles pour garantir la fiabilité des systèmes d'information.
• Participer à l'analyse et à la résolution de problèmes complexes, et intervenir dans les difficultés de compréhension technique.
• Élaborer un plan d'actions pour les magasins (rénovation de l'infrastructure informatique), l'expliquer et le transmettre aux Conseillers de franchise.
• Assurer le service après‑vente en lien avec les prestataires, services de maintenance, et suivre les tickets Care.
• Coordonner et suivre les phases de mise en œuvre des systèmes d'information pour garantir la réussite des projets d'expansion (ouvertures / remodelings / changements de location).
• Coordonner le déploiement technique en collaboration avec le Responsable Technique.
• Préparer les commandes des systèmes d'information magasins et s'assurer de leur traitement par le service technique.
• Assurer une communication fluide entre les déploiements nationaux et les magasins.
• Suivre administrativement les changements de gestion lors des changements de gérant, notamment la gestion des dossiers liés aux imprimantes et autres éléments clés.

Qualifications

Vous aimez le travail de terrain et êtes prêt à vous déplacer régulièrement dans la région Sud-Est.

Formation supérieure en systèmes d'information (BAC+⅔).

Expertise en gestion de projets techniques, idéalement dans le secteur du retail, et coordination de projets de déploiement IT.

Vous êtes pédagogue, animateur, à l'aise pour analyser des situations complexes et proposer des solutions efficaces.

Excellente communication, esprit d'équipe, relationnel commercial.

Autonomie, réactivité, prise de décisions rapides, focalisation sur la réussite des projets.

Type de contrat

CDI.