Coordinateur informatique & Telecom (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la continuité et la performance du système d'information sur l'ensemble des sites :

Gestion opérationnelle du parc IT

– Gérer le parc informatique et télécom : postes, mobiles, réseaux, imprimantes

– Suivre les installations, renouvellements et affectations des équipements

– Maintenir à jour l'inventaire des équipements et licences

Infrastructure & réseaux

– Superviser le bon fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, VPN inter-sites)

– Suivre les incidents techniques et coordonner les interventions (internes / prestataires)

– Garantir la continuité de service sur toutes les agences

Téléphonie & télécoms

– Administrer les solutions de téléphonie (Vo

IP, mobiles)

– Assurer la disponibilité des lignes agences (enjeu business critique)

– Optimiser les coûts et usages télécoms

Support utilisateurs

– Assurer le support technique niveaux 1 et 2

– Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils métiers et bureautiques

– Rédiger des guides et procédures simples à destination des équipes terrain

Sécurité & conformité

– Appliquer la politique de sécurité du SI ; gérer les accès et habilitations

– Participer au suivi des sauvegardes et des PRA/PCA

– Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe...)

Outils métiers & reporting

– Participer à l'administration des logiciels métiers (planning, télégestion, RH, CRM)

– Assurer le lien avec les éditeurs et intégrateurs

– Produire un reporting régulier sur les incidents, interventions et anomalies

PROFIL RECHERCHÉ :

– Maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365

– Connaissances réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN, téléphonie IP

– Sens du service, autonomie et réactivité

– Bonne organisation et gestion des priorités

– Pédagogie et aisance relationnelle avec des interlocuteurs non techniques