Coordinateur Grands Comptes (H/F)

Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordinateur Grands Comptes (H/F) en CDI. Si vous aimez créer du lien, porter une vision et piloter des projets à fort impact, ce poste est fait pour vous !

Votre rôle

En qualité de Coordinateur Grands Comptes (H/F), vous jouez un rôle clé dans le rayonnement de STS auprès de nos clients grands comptes, en vous appuyant sur une appétence reconnue pour la paie et les solutions SIRH.

Vous êtes le moteur des actions de communication orientées clients et travaillez en coordination avec nos équipes commerciales, en apportant votre expertise métier pour booster la performance, l’engagement et la satisfaction de notre portefeuille grands comptes.

Vos missions

Communication & Marketing opérationnel

• Concevoir et piloter des actions de communication à destination des clients grands comptes autour de la paie, du SIRH et des évolutions réglementaires.
• Élaborer des supports pédagogiques (argumentaires, newsletters, webinaires, supports clients) valorisant l’expertise paie et les solutions STS.
• Animer des temps d’échange clients (webinaires, ateliers, clubs utilisateurs).
• Mener des enquêtes de satisfaction et transformer les retours clients en axes d’amélioration concrets sur les processus paie et RH.

Appui Commercial

• Accompagner les équipes commerciales lors de rendez-vous clients grands comptes, en apportant votre expertise sur l’intégralité des dossiers de votre portefeuille.
• Présenter et valoriser l’offre globale STS (paie, GTA, SIRH, mobilité, outils digitaux).
• Contribuer aux négociations stratégiques et aux réponses à enjeux complexes.
• Former les consultants et les clients aux nouveaux services et évolutions des solutions.
• Mettre en œuvre des campagnes ciblées pour promouvoir les solutions complémentaires à forte valeur ajoutée.

Gestion Grands Comptes & Projets

• Assurer le suivi et le bon déroulement des projets clients en lien avec les différents services internes.
• Piloter les comités de suivi, garantir la qualité de service et le respect des engagements.
• Être garant·e de l’alignement entre les attentes clients et les équipes internes STS, dans une logique d’amélioration continue.

Votre profil

• Excellent relationnel, sens du service et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau.
• Pilotage de la prestation client : assurer le suivi et la qualité des services fournis aux clients, en veillant au respect des engagements contractuels et des délais.
• Notions solides en paie et paramétrage de solutions paie/SIRH (une connaissance du secteur Transport Routier de Marchandises est un atout différenciant).
• Capacité à évoluer sur un rôle hybride d’expertise métier (gestion de projets spécifiques en lien avec notre roadmap STS, formation clients…).
• Bonne compréhension des outils de gestion des temps (GTA) et de leurs interactions avec la paie.
• A l’aise avec les outils numériques (SaaS, CRM, Excel, outils collaboratifs).
• Récognétion pour votre autonomie, votre esprit d’analyse, votre pédagogie et votre orientation résultats.

Ce que nous vous offrons

• Rémunération : 50 K€ à 60 K€ brut annuel sur 12 mois, selon votre niveau d’expérience et votre profil. Le package de rémunération pourra être complété par des avantages supplémentaires (véhicule, CESU préfinancés, etc.), en fonction du profil.
• Avantages : Prime vacances SYNTEC, carte tickets restaurant (10€ – pris en charge à 60% par l’employeur), mutuelle (prise en charge à 65% par l’employeur), chèques cadeaux et chèques culture, aide au stationnement et remboursement TCL, garage à vélos.
• Qualité de vie au travail : Télétravail, cours de sport et une politique de fidélisation pour garantir votre bien‑être et votre évolution au sein de l’entreprise.

Poste basé à Lyon 9 – Disponible dès que possible.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Postulez dès maintenant et embarquez dans une aventure où innovation et humain sont au cœur de nos préoccupations !