Coordinateur d’appui et d’orientation / profil CESF / assistant social / infirmier

Présentation du Dispositif d'Appui à la Coordination de la Métropole de Lyon

Le Dispositif d’Appui à la Coordination vient en appui aux professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux faisant face à des personnes cumulant diverses difficultés et aux besoins de santé complexes. Il assure la réponse globale aux demandes d’appui des professionnels. Il contribue avec d’autres acteurs et de façon coordonnée à la réponse aux besoins des personnes et de leur aidant. Il participe à la coordination territoriale qui concourt à la structuration des parcours de santé

Le/la Coordonnateur d’appui et d'orientation est placé(e) sous la responsabilité du Responsable de coordination des parcours. Il/elle est le premier contact au DAC pour une demande d’intervention.

Placé(e) à l’interface des usagers, des partenaires et des équipes de coordination, ce professionnel est en charge de l’écoute, de l’instruction et de l’orientation des demandes, de la mission d’appui aux professionnels et de la coordination à distance pour les situations qui ne nécessitent pas un déplacement à domicile.

Analyser les demandes, informer et orienter

• Analyser les demandes d’intervention en assurant la permanence téléphonique du DAC, la réception des emails et fiches de contact internet etc.
• Recueillir les informations à la réception de la demande sur le plan administratif, social, médicosocial et sanitaire. Dresser l’état des lieux des partenaires intervenant dans la situation
• Recueillir et répondre à toutes les demandes nécessitant une information ou une orientation vers un autre dispositif sans inclusion DAC
• Approfondir la recherche d’informations des dossiers en fonction de l’analyse et des données recueillies et manquantes ;
• Établir et hiérarchiser le ou les besoins identifiés en primo-analyse de la situation
• Evaluer les dossiers à présenter en commission d’admission et en assurer la présentation
• Transmettre les informations et le bilan de la commission aux antennes concernées (CPS et assistantes)

Assurer la transmission d’information

• Assurer la traçabilité dans le logiciel métier.
• Informer ou orienter le demandeur avec un délai de réponse adapté à la demande
• Gérer les outils de pilotages relatifs à la commission
• Créer le dossier patient dans l’outil métier
• Coordonner, en collaboration avec le médecin coordonnateur, les dossiers de Niveau 2 nécessitant son concours et devant rester dans le champ d’action du siège
• Coordonner les dossiers de Niveau 2 du secteur Nord

Autres missions :

• Participer aux réunions de service ou de direction
• Assurer la circulation de l’information à l’interne et à l’externe sur le fonctionnement du DAC
• Promouvoir auprès des professionnels les outils de coordination en matière de Système d’Information sécurisé (Mes Patients, etc.)
• Participer à l’animation territoriale par le biais de formation/information auprès des partenaires en matière de dispositifs existants (Organismes, Aides financières, Réseaux en fonction des domaines handicap, personne âgée, enfance…)

APTITUDES et QUALITES

• Capacité d’analyse et d’évaluation multidimensionnelle, de priorisation et de gestion de l’urgence
• Aisance relationnelle. Faculté d'écoute active et bienveillante, capacité à travailler en équipe et à animer des formations
• Aisance rédactionnelle
• Prise d’initiative, force de proposition
• Esprit de déduction
• Rigueur et autonomie
• Discrétion professionnelle
• Maitrise de l’outil informatique (Word, Excel, Powerpoint, Sisra, Mespatients…)
• Connaissance du système de santé, des parcours complexes, des dispositifs sociaux et médico-sociaux.

Diplômes requis

• Diplôme d’État infirmier
• Diplôme d’etat d’assistant de service social/CESF
• Licence coordination de parcours
• Licence santé-social
• Licence pro coordination des parcours ou équivalent

Lieu de travail

Lyon 3e

Informations pratiques

Travail à temps plein - Horaires : 37h30 ou 38h45 (15 ou 22 jours de RTT selon formule choisie) - Véhicule de service - Titres restaurant - CCN51

Salaire en fonction du profil et de l'ancienneté. Poste en CDD à pourvoir au plus tôt, jusqu'au 31/12/2026

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 2600,00€ à 2900,00€ par mois