Coordinateur commercial marque blanche (H/F) – Saint Pierre des Corps (37)

Bienvenue chez Repartim… Enfin presque !

Notre ambition ? Être le N°1 de la réparation en nature, au service des assureurs, des bailleurs, et des particuliers. Et vous, vous voulez devenir le N°1 ?

Repartim s’impose depuis plus de 50 ans comme spécialiste du dépannage d’urgence et des travaux tout corps d’état au sein de l’habitat (serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, électricité, peinture, travaux de rénovation, etc.). Nous constituons une équipe de près de 330 collaborateurs répartis entre nos 16 agences à taille humaine en France et notre siège social basé près de Tours (37). Nous nous attachons à ce que chacun soit engagé autour de la transmission de savoir-faire, de l’esprit d’équipe, du service client et de nos valeurs humaines de disponibilité et d’écoute. Ces valeurs, nous les appliquons dès le processus de recrutement en mettant à l’honneur la diversité, dans le respect des principes de non-discrimination et d’égalité professionnelle.

Récompensée par Capital Magazine en tant que meilleure enseigne du dépannage à domicile en 2022, toute l’équipe porte l’excellence prônée par nos clients via notre note avis vérifiés (4,5/5).

Si vous voulez faire partie des meilleurs, que vous êtes autonomes, rigoureux et que vous savez faire preuve d’excellence auprès des clients, alors cette offre est faite pour vous !

Vous participerez activement au traitement des demandes des donneurs marque blanche dans leur demandes quotidiennes (environ 600 demandes par mois)

• Suivi et précisions des dossiers
• Gestion des réclamations
• Mise à jour des listes destinataires
• Collecte et saisie des comptes rendus
• Mise à jour des cadres d’astreintes et des plannings
• Production de reporting non récurrents
• Mise à jour des bases patrimoine
• Centralisation des réclamations suite à intervention
• Participation aux RDV prospects et clients

Éléments contractuels :

• Temps de travail : temps plein 39h00 hebdomadaires (heures supplémentaires rémunérées et exonérées de charges et d’impôt)
• Cycle de travail : journée – du lundi au vendredi
• Démarrage dès que possible

Vos Avantages & Rémunération :

• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 11,20€, pris en charge à 60% par l’entreprise
• Mutuelle familiale obligatoire d’entreprise à tarif attractif, comité social d’entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP
• Télétravail possible sous condition de maitrise du poste

Rémunération :

2 400€ à 2 600€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l’indemnité de congés payés

Votre équipe :

Vous intégrerez une équipe de Conseillers clientèle et serez rattaché au Responsable Relation Client & Marque Blanche. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l’équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Compétences techniques et humaines demandées :

• Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu’externes (échanges mails, téléphone)
• Sens du service client
• Maîtrise d’Excel: fonctions avancées (RECHERCHV, RECHERCHEX,JOINDRE.TEXTE, création et modification de Macros etc…)
• Utilisation des outils d’IA de l’entreprisepour simplifier certains processus notamment dans la gestion des bases de données
• Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément
• Esprit d’équipe, organisation et communication
• Capacité d’adaptation
• Respect du matériel et de la déontologie

Expérience souhaitée :

De formation de type BTS à BAC+5, vous avez une première expérience sur un poste similaire.

Une expérience dans le secteur du BTP serait un plus.

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.