Coordinateur Administration des Ventes H/F
Coordinateur Administration des Ventes H/F
Nous recherchons pour l'un de nos clients industriels un Coordinateur Administration des Ventes H/F.
Veritable interface entre les clients, les equipes commerciales et les differents services internes, vous contribuez a la qualite de la relation client et au bon suivi des commandes.
Vos missions
Au sein du service ADV, vous prenez en charge la gestion administrative d'un portefeuille clients et assurez le suivi des dossiers de A a Z.
A ce titre, vous serez amene(e) a :- Receptionner et traiter les demandes clients par telephone, mail et autres canaux de communication
- Analyser, qualifier et prioriser les demandes afin d'apporter une reponse adaptee
- Assurer le suivi du carnet de commandes, de l'enregistrement jusqu'a la livraison
- Coordonner les actions avec les equipes commerciales, les services internes et les sites de production
- Informer les clients sur l'avancement de leurs dossiers et garantir un haut niveau de satisfaction
- Participer a la resolution des problematiques clients dans le respect des procedures internes
- Mettre a jour les donnees clients dans les outils de gestion
- Realiser des enquetes de satisfaction et suivre les indicateurs de performance lies a l'experience client
- Participer aux actions d'amelioration continue et aux projets transverses du service
- Promouvoir les outils digitaux mis a disposition des clients
Profil recherche
Vous etes issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 type BTS ou DUT dans le domaine commercial, administratif ou de la relation client.
Vous disposez idealement d'une premiere experience en administration des ventes ou dans un environnement industriel.
Pour reussir sur ce poste, vous faites preuve de :- Rigueur, organisation et sens des priorites
- Excellent relationnel et sens du service client
- Aisance telephonique et qualites de communication
- Esprit d'equipe et capacite a travailler avec differents interlocuteurs
- Sens de l'initiative et autonomie
- Capacite a gerer les situations sensibles ou conflictuelles
Vous maitrisez le Pack Office et possedez un niveau d'anglais professionnel (B1 minimum).
Ce que nous vous proposons- Un poste polyvalent au coeur de la relation client
- Un environnement industriel dynamique
- Des echanges quotidiens avec de nombreux interlocuteurs internes et externes
- Une mission permettant de developper vos competences en coordination et en gestion de la satisfaction client
Vous recherchez un poste alliant relation client, gestion administrative et coordination ? N'hesitez pas a nous transmettre votre candidature. Expérience : Débutant accepté
