Contrôleur de titres de transport - Meaux H/F

Transdev recrute un Contrôleur de titres de transport (H/F)

Rejoindre Transdev c’est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Responsabilités

• Informez les clients sur les pénalités liées à la fraude.
• Encouragez la validation systématique à l’entrée.
• Vérifiez et contrôlez les titres de transport auprès de la clientèle, à bord des véhicules ou aux points d’arrêt.
• Diversifiez les actions de contrôle afin d’être le plus efficace possible face aux fraudeurs.
• Sanctionnez les personnes en situation de fraude.
• Rédigez les procès-verbaux d’infraction.
• Participez à des actions de contrôle avec la police et les exploitations clientes.
• Veillez au respect des règles de sécurité et du règlement d’exploitation à l’intérieur des bus et cars.
• Soyez présent sur les réseaux en situation perturbées (accidents, problèmes de circulations, problèmes sur le réseau RER et/ou le réseau SNCF, mise en place de déviations).
• Remontez les dysfonctionnements constatés sur les réseaux.
• Veillez à la sécurisation des réseaux.
• Participez aux enquêtes réalisées sur les réseaux.
• Participez aux comptages des réseaux.
• Participez aux relevés de suivi de la qualité de service.
• Accueillez et informez la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus, etc.
• Remontez des informations terrain (horaires manquants, vandalisme, retards réguliers, surnombre dans les véhicules, etc.).
• Participez aux opérations de comptages des voyageurs.
• Informez les clients en cas d’aléas (accident, déviation, bouchons, etc.).
• Participez aux actions commerciales du réseau (lancement d’une nouvelle offre, semaine de la mobilité, etc.).

Prérequis

• Casier judiciaire vierge (pour l’obtention de l’assermentation).
• Permis B.

Compétences et atouts

• Calme et maîtrise de soi.
• Négociation commerciale et relation client.
• Présentation et tenue.
• Esprit d’équipe.
• Qualité d’expression orale et écrite.
• Connaissance de la réglementation du contrôle.

Détails du poste

• Type de contrat : CDI.
• Localisation : Meaux (77) – France.