Contrôleur de titres de transport - Cesson H/F

Transdev recrute un Contrôleur de titres de transport (H/F)

Lutter contre la fraude et inciter à la validation

• Informer les clients sur les pénalités liées à la fraude
• S’impliquer dans la démarche de validation systématique à l’entrée
• Vérifier et contrôler les titres de transport auprès de la clientèle, à bord des véhicules ou aux points d’arrêts
• Diversifier les actions de contrôle afin d’être le plus efficace possible face aux fraudeurs
• Sanctionner les personnes en situation de fraude
• Rédiger les procès-verbaux d’infraction
• Participer à des actions de contrôle avec la police et les exploitations clientes

Assurer la sécurité et la régulation terrain

• Veiller au respect des règles de sécurité et au respect du règlement d’exploitation à l’intérieur des bus et cars
• Être présent sur les réseaux en situation perturbées (accidents, problèmes de circulations, problème sur le réseau RER et/ou le réseau Sncf, mise en place de déviation…)
• Remonter les dysfonctionnements constatés sur les réseaux.
• Veiller à la sécurisation des réseaux.

Améliorer la qualité des réseaux

• Participer aux enquêtes réalisées sur les réseaux
• Participer aux comptages des réseaux
• Participer aux relevés de suivi de la qualité de service

Qualité de Service et à l’accueil des clients

• Accueillir et informer la clientèle sur le fonctionnement du réseau, la tarification, les horaires des bus, etc.,
• Remonter des informations terrain (horaires manquants, vandalisme, retards réguliers, surnombre dans les véhicules, etc.),
• Participer à des opérations de comptages des voyageurs,
• Informer les clients en cas d’aléas (accident, déviation, bouchons, etc.),
• Participer aux actions commerciales du réseau (lancement d’une nouvelle offre, semaine de la mobilité, etc.),

Prérequis

• Casier judiciaire vierge (pour l'obtention de l’assermentation)
• Permis B

Vos atouts

• Calme et maîtrise de soi
• Négociation commerciale et relation client
• Présentation et tenue
• Esprit d’équipe
• Qualité expression orale et écrite
• Connaissance de la réglementation du contrôle

A savoir

Poste en : CDI

Basé à : Cesson (77) - France