CONTRÔLEUR DE PRESTATIONS DES COLLECTES (H/F) (Nouvelle fenêtre)

CONTRÔLEUR DE PRESTATIONS DES COLLECTES (H/F)

Réf.

Ville Orléans

Collectivité Orléans Métropole

Affectation Direction de la Réduction, Collecte et de la Valorisation des Déchets

Type d'emploi Emploi permanent

Type de temps de travail Temps complet

Filière Filière technique

Cadre d'emploi Adjoints techniques ; Agents de maîtrise

Grade Adjoint technique

Famille Métier Environnement / Energie / Climat / Déchets

Date limite de dépôt des candidatures 04/10/2026

Contexte de travail

La Direction de la Réduction, Collecte et de la Valorisation des Déchets (150 agents) a pour mission de veiller à la réduction des déchets et à la qualité des prestations de collecte et valorisation.

Ce poste est basé sous l’autorité du Responsable du pôle contrôle des prestations ; le contrôleur de prestations assure le suivi des différents prestataires de marchés du pôle. Il effectue régulièrement des contrôles terrains et instruit les demandes des usagers et réclamations associées. Il élabore des tableaux de bord et suit les indicateurs techniques des prestations. Il suit l’évolution des travaux sur son secteur de collecte afin d’assurer les collectes pour les usagers.

• Activité 1

  • Contrôler l’exécution et la qualité de l'ensemble des prestations placées sous la responsabilité du pôle ; et plus spécifiquement les collectes en porte à porte des déchets ménagers résiduels et multimatériaux ainsi que les végétaux en porte à porte pour un public restreint.

  • Assurer des contrôles ponctuels de terrain sur l’ensemble des activités du pôle.

  • Organiser la collecte lors des travaux et lecture des arrêtés.

  • Réaliser des bilans et coordonner des opérations ponctuelles : coordination de chantiers, stationnement des gens du voyage, manifestations, …

• Activité 2

  • Être en appui de l’ensemble des acteurs du pôle

  • Dans le cadre de la démarche qualité :

    • Instruire les demandes-anomalies-réclamations liées aux usagers sur les collectes,

    • Être l’interlocuteur des prestataires de service et des usagers ; participer à la sensibilisation des usagers aux bonnes pratiques ainsi qu'à la réglementation (incivilités, …)

  • Assurer le reporting sur les marchés suivis (tonnages, nombre de collecte…) en vue de valider des pièces justificatives liées à la facturation des prestations

  • Contrôler la qualité des données dématérialisées transmises par les prestataires

Spécificités du poste

• Temps de travail : 39h
• Lieu : 33 Rue Hatton, Orléans
• Permis B indispensable pour déplacements professionnels au sein de la Métropole

Compétences techniques attendues

Connaissances en gestion des déchets appréciées, plus particulièrement en organisation d’opérations de collectes

Maîtrise des outils de bureautique (suite office) et des applications métiers dédiées

Capacité de formalisation et d’analyse de données

Sens du reporting

Savoirs être

Disponibilité , réactivité et rigueur

Capacité à s’adapter et à apprendre

Aptitudes au travail en équipe, en transversalité

Polyvalence au sein du pôle

Capacité de dialogue, de diplomatie et d’adaptation à des publics variés

Sens du service public et de la qualité des relations aux usagers

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages de la collectivité :

• Avantages internes et du CNAS
• Prime de fin d’année
• Participation Mutuelle / Prévoyance
• Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
• Forfait mobilité durable
• Accès à la formation tout au long de la carrière
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