Contrôleur de gestion opérationnel H/F (CDI)
Implantés au cœur de la région Hauts-de-France depuis 1996, nous sommes une entreprise spécialiste de la relation client.
En tant que leader régional de ces métiers, nous nous sommes donné une mission : créer et développer des relations clients qualitatives et humaines en couvrant tous les besoins que cela comprend.
Ainsi, nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leurs consommateurs, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing, Customer Care et Centre de Services Partagés, dans des secteurs aussi variés que le public, la santé, l’e-commerce, la téléphonie, la banque, l’automobile, l’assurance…
Yzee ? Une école de la vie professionnelle !
Après cette courte présentation, le moment est venu de vous expliquer plus en détails en quoi Yzee Services est l’entreprise qu’il vous faut pour réaliser vos projets !
Travailler chez Yzee Services, c’est s’épanouir dans une entreprise dynamique qui place le bien-être de ses salariés et leur évolution professionnelle au cœur de ses priorités.
Vous intégrerez une équipe chaleureuse, accueillante et soudée et vous serez encadré par des processus de formation qui vous permettront de vous épanouir tant sur un plan personnel que professionnel.
Vous garantissez la performance économique et la rentabilité d’un pôle de production de services en relation client.
A ce titre, vous intervenez notamment sur les missions suivantes :
Controlling
- Etablir les budgets et forecasts
- Assurer le reporting hebdomadaire et les clôtures mensuelles et annuelles
- Appliquer et faire vivre les procédures internes
Collaboration avec les équipes opérationnelles
- Piloter et suivre les indicateurs de production avec les managers opérationnels
- Analyser les écarts et construire les plans d’actions à mettre en place
- Faire du contrôle interne et réaliser des études ad hoc
Business Partner
- Une fois l'environnement familier, réaliser des business plans (conception, modélisation et chiffrage et accompagner les équipes commerciales dans les réponses à appel d’offres.
Issu d'une formation bac+5 de type école de commerce ou universitaire avec une spécialisation en finance / contrôle de gestion, vous bénéficiez d'une première expérience en contrôle de gestion opérationnel.
Vous êtes reconnu pour votre sens du résultat, votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre implication dans les missions que vous entreprenez.
Rigueur, curiosité et capacité à convaincre seront les clés de notre réussite commune.
Vous connaissez le fonctionnement général d’un ERP financier tel que SAP et vous maîtrisez parfaitement Excel.