Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun

Offre n° 205CWHGContrôleur / Contrôleuse des transports en commun

--- Postes à pourvoir à Saint Laurent du Maroni, Guyane Française (973) ---La municipalité de Saint Laurent du Maroni recherche 8 Contrôleurs du service public de voyageurs. Le/la contrôleur/se assurera le contrôle de l'exécution des services par le prestataire, contribuera à la définition et à l'adaptation de l'offre de transport et informera les voyageurs.

Activités et tâches

• Contrôle de l'exécution des prestations du transporteur
• Organiser et planifier ses opérations de contrôle
• Dresser les PV en cas de non-respect de la réglementation
• Évaluer et contrôler la qualité des services et des équipements
• Adapter son comportement à la situation lors des opérations de contrôle
• Synthétiser les informations recueillies et rédiger un rapport de contrôle
• Hiérarchiser et prioriser les tâches à effectuer
• Cartographier les services
• Contribuer à l'amélioration de l'offre de transport public
• Élaborer un diagnostic de sécurité et de conformité du service des arrêts
• Réaliser et rendre des comptages
• Rendre compte des observations relevées
• Élaborer des propositions d'amélioration de l'offre de service de transport
• Relation aux usagers et autres acteurs du transport public
• Informer les usagers sur les horaires, les démarches à effectuer, la sécurité, etc.
• Adapter son discours à l'usager
• Planifier, préparer et réaliser des opérations d'éducation et de prévention auprès du public scolaire
• Assurer le lien entre les acteurs de terrain en cas de dérives ou de conflits
• Instruire les dossiers de demande de titres

Type de contrat: CDD - 12 MoisContrat travail: 35H/semaineTravail en journéeConditions de travail: En contact avec du publicSalaire: Selon l'expérience et les conditions statutaires

Expérience

• Débutant accepté
• CAP, BEP et équivalents

Compétences

• Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
• Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Connaissance des normes de sécurité dans les transports
• Connaissance des règlements de transport public
• Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
• Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
• Gérer les conflits en cas de litige avec un client
• Gérer les incidents et informer la hiérarchie
• Procédures de contrôle de titres de transport
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Verbaliser une infraction
• Vérifier les titres de transport des voyageurs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale