Contremaître Service Après Vente

Description du poste En tant que Contremaître SAV chez ILEX Ascenseurs agence de Nice, vous assurez la coordination quotidienne des interventions de maintenance et de dépannage sur les installations d’ascenseurs. Vous planifiez les tournées des équipes , suivrez l’avancement des maintenances, des dépannages et des petits travaux SAV, contrôlerez la qualité des prestations et veillerez au respect des normes de sécurité. Vous serez l’interlocuteur privilégié e des clients pour la gestion des réclamations et les propositions techniques . Vous analyserez les rapports d’intervention, contribuerez à l’amélioration de la qualité SAV et participerez à la formation et à l’accompagnement des techniciens .

• Véhicule de service.
• 13eme mois.
• Accord intéressement/participation.
• Salaire suivant expérience et qualification.
• Compétences en supervision : Capacité à encadrer des équipes techniques, à organiser le travail, à suivre les performances et à garantir le respect des procédures SAV.
• Compétences techniques en équipements : Expérience dans le domaine des ascenseurs, sens de la sécurité.
• Compétences en communication : Aisance dans la communication , capacité à gérer les demandes des clients, à expliquer les interventions et à travailler en coordination avec le service commercial et le service travaux.
• Compétences en maintenance : Maîtrise des principes de maintenance préventive et curative, suivi des interventions techniques.
• Autres qualifications appréciées : Connaissance des normes de sécurité et de réglementation liées aux ascenseurs, maîtrise des outils informatiques de gestion SAV, sens du service, autonomie, expérience en gestion de planning.

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