Contrat en Alternance Afpa - Conseiller Relation Client à Distance - Bordeaux Pessac H/F

Avec l'Afpa, l'alternance c'est toute l'année ! Nous proposons des formations ET des postes en alternance ! Notre Centre Afpa de Rochefort recherche pour une de ses entreprises partenaires 1 poste de Conseiller relation client à distance en alternance. Vous souhaitez apprendre un métier technique, concret ? Rejoignez les équipes de notre entreprise partenaire en alternance et formez-vous au métier de Conseiller relation client à distance Lieu de formation : Bordeaux Pessac Lieu de l'entreprise : Bègles Opportunité n° 1715584 Compétences : 1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

• Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
• Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
• Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
• Gérer des situations difficiles en relation client à distance 2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
• Réaliser des actions de prospection par téléphone
• Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
• Gérer des situations de rétention client
• Assurer le recouvrement amiable de créances