Contrat de Professionnalisation Conseiller en Charge de l'Indemnisation - 85 H/F

Rejoignez France Travail et intégrez un établissement public engagé. France Travail, c’est plus de 58 000 agents mobilisés partout en France au service des demandeurs d’emploi et des employeurs. Ce qui nous réunit ? Une seule et même ambition : faciliter le retour à l’emploi. Non‑discrimination à l’embauche, respect de la diversité et de la mixité, politique d’intégration des nouveaux arrivants, formation continue et montée en compétences… France Travail est engagé dans une politique de recrutement et de gestion des carrières responsables. Pour en savoir plus, consultez le site

Réunion d’information (Webinaire) le 23 juillet 2026 pour les candidats pré‑sélectionnés

Recrutement pour l’agence de La Roche sur Yon Nord.

Responsabilités

• Informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail.
• Accueillez et délivrez aux demandeurs d’emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l’indemnisation, au travers d’échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio).
• Assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d’indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d’emploi.
• Gérez, en tant qu’interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop‑perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant.
• Établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d’emploi dans la gestion et le suivi du dossier d’indemnisation.
• Animez des ateliers collectifs sur des thématiques variées (création d’entreprise, accès à la formation…).
• Vous pouvez être amené(e) à représenter France Travail lors d’évènements extérieurs (salons, forums…).

Qualités et qualifications

• Vous aimez être au contact d’un public varié.
• Vous êtes doté de qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous avez le sens des responsabilités et vous savez prendre des initiatives.
• Vous savez vous mobiliser pour obtenir des résultats, la satisfaction des usagers sera la vôtre.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et numériques.
• Votre connaissance du marché de l’emploi et votre curiosité intellectuelle sont des atouts pour délivrer une prestation de qualité.

Autres informations

Découvrez le métier de conseiller(e) en charge de l’indemnisation avec Barbara au travers de cette vidéo : Par compétences égales, les candidatures des personnes handicapées seront particulièrement valorisées.