Consultante Digital & Intranet UX — Adoption & Contenu

Au sein du pôle Marketing & Expérience Utilisateurs de la DG Numérique, la mission consiste à accompagner les projets numériques stratégiques par la mise en œuvre d’une communication interne structurée, engageante et orientée adoption. L’objectif est d’améliorer l’expérience utilisateurs, de favoriser l’appropriation des outils SI et d’assurer la cohérence éditoriale de l’intranet.

1. Pilotage de la communication digitale interne

• Élaboration et mise en œuvre de plans de communication projets IT
• Rédaction de contenus éditoriaux à destination des collaborateurs (articles, interviews, dossiers thématiques)
• Conception et diffusion de campagnes emailing internes (segmentation, ciblage, A/B testing)
• Analyse des KPI (taux d’ouverture, clics, engagement)
• Recommandations d’optimisation continue

2. Administration & animation de l’intranet SharePoint Online

• Structuration et optimisation de l’architecture de l’information
• Gestion des rubriques et arborescences
• Administration des droits d’accès et gouvernance éditoriale
• Mise à jour et archivage des contenus
• Amélioration continue de l’expérience utilisateur (UX)
• Suivi de la performance des pages (consultation, interaction)

3. Conduite du changement & adoption digitale

• Accompagnement des équipes projets dans la communication des nouveaux outils
• Animation de communautés internes
• Conception de dispositifs d’engagement (gamification, formats innovants)
• Organisation d’ateliers et sessions d’information
• Création de supports pédagogiques (guides, kits, vidéos explicatives)

4. Coordination transverse & gestion de projet

• Interface entre équipes IT, métiers et communication
• Coordination des parties prenantes
• Pilotage des plannings éditoriaux
• Gestion multi-projets en environnement complexe
• Reporting régulier auprès du management

Profil candidat

• 3 à 6 ans d’expérience en communication digitale interne
• Expérience en environnement grands comptes
• Maîtrise fonctionnelle de SharePoint Online
• Excellentes capacités rédactionnelles
• Sens de l’organisation et rigueur
• Capacité à évoluer en environnement DSI