Consultant Technique Support D365 Business Central

Votre mission :

En tant que Consultant Technique Support Microsoft D365 Business Central / Navision, vous êtes en charge du support technique et du suivi des clients. Vous apportez votre expertise pour la résolution de leurs problèmes ou incidents, dans le respect des engagements contractuels.

Vos responsabilités :

• Enregistrer, qualifier et traiter les demandes soumises par les clients dans le respect des engagements de services contractualisés
• Assurer le support applicatif ainsi que la maintenance corrective et évolutive des clients sous contrat, en respect des SLA
• Informer les clients de façon proactive sur les possibilités d’optimisation technique et fonctionnelle, ainsi que sur les évolutions fonctionnelles et légales
• Assurer la bonne remise et la mise à disposition de la documentation disponible