Consultant technique ServiceNow

• Secteur d’activité Énergie et services publics
• Ville Paris

Description du poste

Un leader du secteur de l'énergie français possède un centre de compétence ServiceNow et souhaite se renforcer d'un consultant technique niveau intermédiaire à confirmer.

Le consultant sera amené à réaliser des actions de paramétrages et scripting avancé dans l'instance ServiceNow groupe (interface, déploiement de nouvelles fonctionnalités, intervention sur le portail front office, ...).

Il pourra intervenir aussi bien sur des projets que sur de la MCO évolutive.

Du fait de son expérience il pourra aussi être amené à assister les consultants plus junior dans leur réalisation.

Le centre de compétence étant international, la capacité à travailler en langue anglaise (orale et écrit) est un prérequis indispensable.

À la demande du Métier, il /elle analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il /elle assiste et apporte sa maîtrise sur les modules progiciels dont il /elle a l'expertise et les processus de modélisation associés. Il /elle prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures.

• Prototype en collaboration avec l'expert fonctionnel et l'administrateur de données
• Justifie les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel
• Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise.
• Adapte et paramètre les éléments du progiciel
• Modélise les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi
• Participe à la réalisation des interfaces
• Rédige la documentation
• Participe à la réalisation des supports de formation des utilisateurs

QUALIFICATION ET TESTS

• Élabore les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration
• Teste les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs
• Identifie et traite les dysfonctionnements constatés
• Effectue la maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et des ressources de l'éditeur
• Trace les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances

Expertise souhaitée

Compétences techniques

• ServiceNow (développement et paramétrages) - Confirmé - Impératif
• Une connaissance de performance analytique serait un plus.

Connaissances linguistiques

• Anglais Professionnel orale et écrit (Impératif)

Paris - Confirmed (3 à 8 ans d'expérience dans l'activité)