Consultant technique par assistance téléphonique F/H

Offre n° 210ZGHY - Consultant technique par assistance téléphonique F/H

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fabrication et la distribution de machine‑outils à commande numérique pour le décolletage, un spécialiste technique par assistance téléphonique F/H.

Responsabilités

• Reçoit les appels des clients et pose un diagnostic.
• Dans la mesure du possible, dépanne par téléphone.
• Propose des solutions en matériel et main d’œuvre, que ce soit sous garantie ou facturable.
• Établit les listes de pièces nécessaires pour le dépannage ou l’amélioration demandée.
• Établit des devis d’intervention, aussi bien en pièces qu’en main d’œuvre.
• Effectue le briefing et le débriefing avec le technicien intervenant.
• S’assure du respect des délais d’intervention.
• Assure un soutien aux techniciens durant l’intervention en clientèle.
• Regroupe et donne les informations nécessaires à la maison‑mère pour améliorer les produits et la qualité.

Qualifications

Une expérience appréciée dans le domaine mécanique, électromécanique ou informatique et, si possible, dans la branche de la machine‑outil. Une aisance dans l’analyse des problèmes tant mécaniques, électriques que d’applications ; compréhension des dessins d’ensemble, dessins techniques, schémas électriques, etc. Bonne maîtrise de MS Office. Intérêt pour les contacts, attitude disponible et accueillante – « Orientation client ». Aptitude à gérer plusieurs dossiers en même temps. Connaissance de SAP, WorkManager.

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation.
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients.
• Réaliser un diagnostic technique.

Modalités d’embauche

Intérim – 4 mois. Durée du travail : 41H/semaine, travail en journée. Travail de journée à 41.25h/hebdomadaire, en comptant les pauses. RTT de 4h toutes les 2 semaines. Carte restaurant, 13ème mois, véhicule de fonction. Période d’intérim avant embauche.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26245.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12 mois.

Déplacements

Zone internationale.

Avantages

• +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie.
• Prime Participation + CET à 6 %.
• Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants…)