Consultant Technico-fonctionnel CRM (H/F) - 69

Overview

Dans le cadre du déploiement d’un CRM sur le périmètre Sales, notre client du secteur retail recherche un(e) Consultant Technico-fonctionnel CRM (H/F) - 69.

La mission consiste à piloter l’intégration de la solution CRM cible, en lien avec l’éditeur / intégrateur, et à accompagner le paramétrage, les tests, la formation utilisateurs et la migration des données depuis le CRM actuel.

Responsabilités

• Piloter l’intégration de la solution CRM cible en coordination avec l’éditeur / intégrateur.
• Accompagner le paramétrage et la configuration du CRM selon les besoins métiers.
• Conduire ou coordonner les tests fonctionnels et les tests de recette.
• Assurer la formation des utilisateurs et le transfert de connaissances.
• Gérer la migration des données depuis le CRM actuel vers le nouveau système.