Consultant Technico-fonctionnel CRM h/f

Context

• Déploiement d’un CRM (Externis) pour une entreprise avec migration depuis un système existant.
• Besoin d’accompagnement technico-fonctionnel pour :
• Initialisation des données à partir de fichiers types.
• Migration d’un historique conséquent (visites, points de vente, produits, enquêtes).
• Mise en concurrence avec l’éditeur du CRM.

Mission

• Paramétrage du CRM : Configuration initiale et adaptation aux besoins métiers; création de modèles de plans de vente et promotionnels.
• Migration des données : Import des historiques (2 621 visites, 1 300 points de vente, 850 produits, 10 questions d’enquête); tests et validation, vérification du bon fonctionnement du système.
• Formation : 1 cheffe de projet (5 au total à former); 8 utilisateurs finaux (70 à 100 commerciaux à migrer).
• Optionnel : Mise en place d’une API ODATA vers Power BI.

Required profile

• Expertise en déploiement et paramétrage de CRM (idéalement Externis).
• Compétences en migration de données et intégration d’historiques.
• Expérience en formation utilisateurs et support post‑déploiement.
• Capacité à travailler en mode projet avec des contraintes de délais.

Benefits

• Localisation : Lyon.
• Date de démarrage : Septembre.
• Rémunération : TJM selon profil.

Contacts

Camille HOUMEAU +33

Talent Acquisition Specialist

+33