Consultant Support S/4 HANA Logistique F/H

Le consultant S/4 HANA Logistique occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétence SAP de la DSI du groupe JCDecaux et plus particulièrement au sein du pôle Customer service.

Enjeux :

• Faciliter l’utilisation de la plateforme S/4 Hana en cours de déploiement dans 5 continents et 50+ pays du groupe
• Organiser puis suivre les activités de support développées pour ses “Business Partners” en charge des opérations logistiques dans les différents pays du groupe.

Acteur majeur des transformations des processus du groupe, il/elle apportera à ses Business Partners et à leurs équipes l’expertise et le support nécessaire à la parfaite exécution de leurs activités : formation, coaching, renforcement des usages, pilotage des incidents, collecte des nouveaux besoins, animation de communautés d’experts techniques et métiers…

Activités :

• Piloter la relation avec les équipes logistiques des différentes Business Units réparties dans le monde entier en adéquation avec le niveau de service attendu
• Animation de la communauté des utilisateurs Logistiques en collaboration avec le business process owner et le responsable produit SAP
• Piloter les activités de maintenance corrective et évolutive des équipes de support fonctionnel et technique SAP dans le respect des critères qualité/coût/délai
• Assurer le reporting de l’activité auprès du Responsable du Domaine Support SAP