Consultant Support PLM (h/f/n)
VOTRE MISSION
Afin d’accompagner notre croissance, nous recherchons un Consultant Support PLM (H/F) qui interviendra sur un projet de transformation digitale chez l’un de nos clients du secteur spatial.
Votre mission principale consiste à prendre en charge et à qualifier les questions et anomalies signalées par les utilisateurs dans les logiciels Teamcenter et Opcenter. Vous veillez à la mise en œuvre et à l'utilisation correcte de la solution par les utilisateurs.
Vous faites partie d'une équipe pluridisciplinaire composée d'architectes, de développeurs et d’experts, et vous êtes rattaché(e) à un chef de projet responsable de la tierce maintenance applicative (TMA).
Ce poste s’exerce directement sur site client et nécessite une habilitation Secret Défense.
Votre prise de poste peut s’effectuer dès que possible, ou en tenant compte de votre disponibilité et de votre délai de préavis.
VOTRE RÔLE
- Qualification des questions et des anomalies des utilisateurs
- Transfert des exigences vers des processus métier spécifiques
- Analyse et suivi des demandes et incidents utilisateurs jusqu'à leur résolution complète
- Gestion quotidienne du backlog
- Participation aux phases de test des nouvelles versions
- Communication entre les métiers et les équipes de développement
- Animation de démonstrations et de sessions de formation
- Rédaction de supports de formation et de fiches méthodologiques
- Élaboration d’un rapport hebdomadaire sur votre activité
- Transmission de toutes les informations pertinentes à la direction de projet pour améliorer la qualité du produit, du projet et la satisfaction client
VOTRE PROFIL
- Formation en informatique, génie industriel ou un domaine similaire
- Première expérience professionnelle dans le secteur industriel
- Très bonne maîtrise de l’Allemand et de l’Anglais
- Excellentes capacités de communication
- Ce poste nécessite une habilitation secret défense