Consultant Support PLM 3DX (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support PLM 3DEXPERIENCE (H/F). Vous serez en charge d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la plateforme 3DEXPERIENCE, d’assurer le bon fonctionnement des solutions et de gérer les accès utilisateurs.

Missions principales

Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs

Identifier, analyser et résoudre les incidents liés à la plateforme 3DEXPERIENCEGérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes et droits)

Administrer les habilitations et les rôles dans l’outils

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

Suivre et traiter les demandes via un outil de ticketing

Participer à l’amélioration continue des processus et des outils

Rédiger de la documentation et des procédures d’utilisation